奥特乐消费者购物体验调研问卷

1、本问卷旨在了解您的购物体验与需求，所有答案仅用于市场分析；

2、问卷预计耗时5-8分钟，除标注“可多选”“请注明”的题目外，其余均为单选；

3、请根据实际情况勾选或填写，开放题可畅所欲言，您的建议对我们至关重要，感谢支持！

1. 您是否听说过“奥特乐”品牌？

听说过，非常了解听说过，了解一点没听说过

2. 您最初通过什么渠道了解到奥特乐？

朋友/家人推荐社交媒体（微信、抖音、小红书等）线下门店看到外卖平台（美团、饿了么）

3. 您认为奥特乐的核心特点是什么？

品牌折扣力度大商品多为临期品正品保障品类丰富价格便宜

4. 您通常在奥特乐购买哪些品类的商品

零食饮料美妆护肤洗护清洁酒水日用百货母婴用品

5. 您在奥特乐是否遇到过商品缺货情况

没遇到过缺货偶尔遇到，比如：经常遇到，想买的总缺货

6. 您选择在奥特乐购物的主要原因是？

价格比其他渠道低能买到大牌折扣商品商品正品有保障门店位置方便商品更新快，有新鲜感其他（请注明）

7. 您对奥特乐商品的正品性信任度如何？（尤其美妆/酒水类）

非常信任，肯定是正品比较信任，大部分是正品不太信任，担心有假货不确定

8. 您希望奥特乐增加哪些品类的商品

生鲜食品宠物用品家居家纺小家电其他（请注明）

9. 如果奥特乐推出线上配送服务（如30分钟达），您的使用意愿如何？

非常愿意，肯定会用比较愿意，偶尔会用不太愿意，更习惯线下买无所谓

10. 您认为奥特乐目前存在的最大问题是什么？最需要改进的地方是？

11. 有没有什么商品是您一直想在奥特乐买到，但目前没有的？

12. 其他想对奥特乐提出的建议或意见：

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