车险投保服务满意度调查问卷

尊敬的车主：

您好！为持续优化车险投保服务体验，提升服务质量，南京大美汽车服务有限公司受中国人保财险淮安市分公司委托，特开展本次线下投保满意度调研。本问卷全程匿名，仅用于服务改进分析，不涉及理赔相关内容，恳请您根据真实投保体验填写。感谢您的支持与配合！

一、基本信息（可选填写）
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的驾龄：
4. 本次投保类型：
二、投保产品相关
5. 您对本次投保的险种组合（如交强险、第三者责任险等）匹配度评价：
6. 您认为保险条款的易懂程度：
7. 您对本次投保保费的合理性评价：
8. 您对保费计算的透明度满意度：
9. 您对投保咨询时工作人员的专业度（如险种讲解、方案推荐）评价：
10. 您对投保资料提交的便捷性评价：
11. 您对投保办理的效率（如业务办理时长）满意度：
12. 您对保费支付方式的多样性（如微信、支付宝、刷卡等）满意度：
13. 您对保单交付的及时性与完整性评价：
14. 您对工作人员的服务态度（如耐心、热情度）评价：
15. 您对工作人员的响应速度（如解答疑问、处理需求）满意度：
16. 工作人员是否存在过度推销附加险种的情况：
17. 您对投保时提供的增值服务（如道路救援、代驾、车辆检测等）实用性评价：
18. 您对投保后相关信息告知（如保单生效时间、注意事项）的清晰度评价：
19. 您未来是否愿意继续选择人保财险淮安市分公司投保：
20. 您是否愿意向亲友推荐人保财险淮安市分公司的车险产品：
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