大学生消费维权困境与法律保障路径研究——基于消费者保护法律制度的实践考察
一、基本信息
1. 您的性别:
A. 男
B. 女
2. 您的年级:
A. 专科
B. 本科(非专升本)
C. 专升本
D. 研究生
3. 您每月生活费区间:
A. 1000元以下
B. 1000-2000元
C. 2000-3000元
D. 3000元以上
二、消费行为与侵权问题
4. 您每月在校园超市消费的频率:
A. 1-3次
B. 4-10次
C. 11-20次
D. 20次以上
5. 您在校园超市是否遇到过商品质量问题(如过期、变质、假冒伪劣等)?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到(1-2次)
C. 经常遇到(3次及以上)
6. 您是否发现校园超市存在价格不公现象(如商品价格高于校外、虚假折扣等)?
A. 从未发现
B. 偶尔发现
C. 经常发现
7. 您在校园超市购买到不合格商品后,申请退换货时是否遭遇拒绝?
A. 从未遭遇
B. 偶尔遭遇
C. 经常遭遇
8. 您每月网络购物的频率:
A. 1-3次
B. 4-10次
C. 11-20次
D. 20次以上
9. 您在网购中是否遇到过商品与宣传描述不符的情况?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
10. 您是否经历过网购售后维权推诿(如商家与平台互相推卸责任)?
A. 从未经历
B. 偶尔经历
C. 经常经历
11. 您的网购个人信息(姓名、电话、地址等)是否被泄露?
A. 从未泄露
B. 偶尔泄露
C. 经常泄露
12. 您在网购中是否收到过质量不合格的商品(如破损、劣质等)?
A. 从未收到
B. 偶尔收到
C. 经常收到
13. 您是否遇到过快递损坏或丢失且责任方不予赔偿的情况?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
14. 除上述问题外,您在消费中还遇到过哪些侵权问题?(可多选)
A. 校园超市计量不准
B. 网购虚假促销
C. 商品售后维修无保障
D. 个人隐私被商家滥用
E. 其他
三、维权意识与行为
15. 您了解《消费者权益保护法》中消费者的核心权利(如安全保障权、公平交易权等)吗?
A. 非常了解
B. 基本了解
C. 不太了解
D. 完全不了解
16. 当遇到消费侵权问题时,您的第一反应是?
A. 主动维权(协商、投诉等)
B. 自认倒霉,不再追究
C. 向他人吐槽,无实际行动
17. 您知道的消费维权渠道有哪些?(可多选)
A. 与商家直接协商
B. 向消费者协会投诉
C. 向市场监管部门举报
D. 提起诉讼
E. 向学校相关部门反映
F. 其他
18. 若选择维权,您最倾向于使用哪种渠道?(可多选)
A. 与商家直接协商
B. 向消费者协会投诉
C. 向市场监管部门举报
D. 向学校相关部门反映
E. 其他
19. 您认为维权过程中最大的困难是什么?(可多选)
A. 证据不足
B. 维权流程繁琐
C. 维权成本过高(时间、精力等)
D. 不知道如何维权
E. 维权成功率低
F. 其他
20. 您是否希望学校开展消费维权相关的法律宣传或指导活动?
A. 非常希望
B. 比较希望
C. 无所谓
D. 不希望
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