移动电子商务发展现状与用户体验调查问卷
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选项2
一、基本信息
2. 1. 您的性别:
A. 男
B. 女
3. 2. 您的年龄段:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
4. 3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业职员
C. 自由职业者
D. 退休人员
E. 其他
二、移动电商使用情况
5. 1. 您日常使用的移动电商平台有哪些?(可多选)
A. 淘宝
B. 京东
C. 拼多多
D. 抖音电商
E. 快手电商
F. 唯品会
G. 其他(请注明:)
6. 2. 您每周使用移动电商APP的频率?
A. 几乎每天
B. 3-5次
C. 1-2次
D. 偶尔使用
E. 从不使用
7. 3. 您使用移动电商主要进行哪些操作?(可多选)
A. 商品浏览与购买
B. 物流查询
C. 客服咨询
D. 优惠券领取/参与促销活动
E. 社交分享/种草
F. 其他(请注明:)
三、移动电商平台功能体验
8. 1. 您认为淘宝/京东APP相比网页版,最突出的优势是?(可多选)
A. 操作更便捷,适配手机端交互
B. 功能更丰富(如直播、短视频带货)
C. 推送更精准,个性化推荐多
D. 支付更便捷,支持多种移动支付方式
E. 物流更新更及时,可实时追踪
F. 其他(请注明:)
9. 2. 您在使用移动电商APP时,遇到的主要问题是?(可多选)
A. 广告弹窗过多,影响操作
B. 页面加载卡顿
C. 功能入口复杂,不易找到
D. 售后服务流程繁琐
E. 个人信息泄露风险
F. 无明显问题
G. 其他(请注明:)
四、移动电商发展认知
10. 1. 您认为当前中国移动电子商务发展的突出特点是?(可多选)
A. 市场规模持续扩大
B. 直播电商、社交电商等新模式兴起
C. 农村电商渗透率提升
D. 跨境移动电商发展加快
E. 物流配送体系更完善
F. 监管政策逐步规范
G. 其他(请注明:)
11. 2. 您认为未来中国移动电子商务的发展趋势是?(可多选)
A. 人工智能、大数据的应用更深入
B. 沉浸式购物体验(如元宇宙、AR/VR)普及
C. 移动电商与线下实体融合更紧密
D. 跨境移动电商迎来更大发展
E. 绿色电商、公益电商成为新方向
F. 其他(请注明:)
12. 3. 您是否愿意尝试新兴的移动电商模式(如AR试穿、虚拟直播间购物)?
A. 非常愿意
B. 愿意尝试
C. 不确定
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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