外包新员工入职培训考试题库（B卷）

本次考试试题满分为100分，60分合格。其中带★题为必知必会题，答错直接判定不合格。
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一、单选题（每题3分*20）
1.国际民用航空组织是（）年正式成立。
2.国际民用公约中含有（）附件。
3.外来物分区的高危区是（）。
4.重大投诉需电话通知，工单派发、提醒通知完成时间控制在接单生成后（）分钟内。
5.【非现场投诉】被投诉部门应在（）小时内完成投诉事件沟通处理。
6.旅客意外伤害事件中造成人员受伤的响应等级为（）。
7.三亚凤凰国际机场有限公司于（）正式通航。
8.（）单位作为安全生产的责任主体。
9.下列哪种行为不属于违反廉洁纪律的范畴？（）
10.收集外来物容器颜色为。（）
11.第一时间发现旅客意外受伤的机场员工应第一时间通知（  ）和运行指挥中心。
12.人员密集场所发生火灾，该场所的现场工作人员不履行组织，引导在场人员疏散的义务，情节严重，尚不构成犯罪的，处（   ）拘留
13.属于外来物C类有：标签纸、道面填缝料、（）
14.★消防工作的方针为（）。
15.执行保密相关要求，属于意外伤害处理办法中的（）
16.（）是由机场公司或参加应急救援的相关单位组织，一个或几个单位参加，按照本单位所承担的应急救援责任，针对某一模拟的紧急情况进行的单项实战演练。
17.外来物是指在机场活动区内无运行或者航空功能，并可能对（   ）造成危险的无生命的物体。
18.保密的前提是（）。
19.凡接触投诉顾客的工作人员，应第一时间以（   ）通过积极解释或逐级上报以求第一时间控制或降低事件升级。
20.任何单位和（  ）都有维护消防安全、保护消防设施设备、预防火灾、报告火警的义务。
二、多选题（每题2分*10）
1.岗位安全职责主要分为（）。
2.检伤分类区红旗表示（）区,黄旗表示（）区。
3.三亚凤凰国际机场发展定位是（）。
4.服务品牌体系是由（）组成
5.凤凰机场服务质量监督电话（），应（）小时接听。
6.★应急救援响应等级有（）。
7.廉洁教育的主要内容包括（）
8.首先发现旅客意外伤害情况、接受旅客求助的凤凰机场员工，负责第一时间通报凤凰机场急救中心、指挥中心，电话为（）。
9.灭火的基本方法是（）。
10.机场应急救护组织机构包括（）。
三、判断题（每题2分*10）
1.安全作风建设与安全管理体系是可以相互替代的。
2.派遣员工不能向单位提出安全生产建议。
3.凤凰机场应急救援组织结构从上至下依次为：应急救援工作领导小组、应急救援指挥中心、现场指挥部、各救援单位。
4.机场旅促会是由三亚机场独立组成，共同促进和提升三亚机场整体旅客服务质量。
5.国际民用航空组织是根据《国际民用航空公约》在1947年正式成立，并成为联合国专门机构。
6.安全文化对于安全管理作用不大，无需重点关注。
7.海南控股初心使命是“一切为了海南发展”。
8.合格管理是指企业以有效防控合格风险为目的，以提升依法合规经营管理水平为导。
9.旅客意外伤害-飞行区管理部主要负责事件的接收以及本场预案的启动。
10.★对违反廉洁纪律的党员干部，只要认错态度好，就可以从轻或免予处分。
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