韶州人民医院\n检验科服务质量患者满意度调查问卷

尊敬的患者：您好！为了解您对我院检验科服务质量的满意度，以便我们持续改进服务，特开展本次问卷调查。请您根据实际就医体验填写，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您本次在检验科接受的主要检查类型
2. 您从挂号到完成检验的整体等待时间
3. 请对检验科以下服务环节的满意度进行评分
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
检验申请单开具的便捷性
检验科室位置的易找程度
检验科候诊区域的环境舒适度
检验指引标识的清晰度
工作人员仪容仪表的规范性
4. 请对检验过程中以下方面的满意度进行评分
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
采血/取样操作的熟练度
采血/取样时的疼痛感
工作人员操作前的身份核对
工作人员对检验项目的解释说明
隐私保护措施的到位情况
5. 您对检验报告出具速度的满意度
6. 您对检验报告内容清晰度的满意度
7. 您对检验科工作人员服务态度的满意度
8. 您对检验科整体服务质量的满意度
9. 您向亲友推荐我院检验科服务的可能性有多大
10. 您认为检验科服务中做得较好的方面有哪些
11. 您认为检验科服务中有待改进的方面有哪些
12. 您对检验科服务有哪些具体的意见或建议
13. 您本次就医的类型
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