上海外滩悦榕庄酒店品牌形象对酒店品牌忠诚的影响研究调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好！我是山东女子学院旅游学院的学生，正在做一项关于上海外滩悦榕庄酒店品牌形象对品牌忠诚影响的研究。此问卷大概会占用您 3-5 分钟，衷心感谢您抽出宝贵时间填写此问卷。此次调查结果仅用于学术研究，不会对外公开或用于商业目的，请放心填写。答案无对错之分，请根据您的实际情况进行填写。

感谢您的支持和配合！祝您万事如意！

第一部分：基本信息

1. 您的性别:

A．男B.女

2. 您的年龄:

A.18 岁以下B.18-25 岁C.26-35 岁D.36-45 岁E.46-55 岁F.56 岁以上

3. 您的学历:

A.高中及以下B.大专C.本科D.硕士及以上

4. 您目前从事的职业:

A.学生B.政府或事业单位工作人员C.企业工作者D. 个体经营者E. 自由职业者F.其他

5. 您的月收入

A.6000 元以下B.6001—20000 元C.20001—40000 元D.40001—60000元E.60001元以上

6. 您曾入住过上海外滩悦榕庄酒店的次数

1-3 次4-5 次5 次以上

7. 您的住宿目的一般是

A.商务出差B.探访亲友C.度假旅游D.庆祝活动E.其他

第二部分：品牌形象

（下列描述反映了悦榕庄酒店品牌形象的相关内容，请您根据您的实际情况选出最符

合您的选项：1-5 表示非常不同意-非常同意。）

品牌产品形象

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

该品牌酒店产品定价合理

该品牌酒店餐饮质量很有保障

该品牌酒店菜品种类能满足我的要求

该品牌酒店客房干净卫生

该品牌酒店装修设计能满足我的要求

该品牌酒店设施配置能满足我的要求

品牌服务形象

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

该品牌酒店服务人员态度很好

该品牌酒店入住和退房等手续办理速度快

该品牌酒店服务人员能够很好并及时地解决我在消费过程中遇到的问题

入住品牌酒店让人觉得安全可靠

该品牌有完善的会员制度

10.

品牌企业形象

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

该品牌所属企业历史悠久

该品牌所属企业规模大，实力雄厚

该品牌所属企业具有较高知名度

该品牌所属企业具有良好的口碑

该品牌所属企业很重视顾客体验

该品牌所属企业社会责任感强

该品牌所属企业创新能力强

该品牌所属企业具有环保意识

11.

品牌使用者形象

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

到该品牌酒店消费的顾客年龄分布广泛

到该品牌酒店消费的顾客以中高收入人群为主

到该品牌酒店消费的顾客大部分接受过良好教育

到该品牌酒店消费的顾客注重生活品质

第三部分：品牌忠诚

（下列描述反映了悦榕庄酒店品牌忠诚的相关内容，请您根据您的实际情况选出最符

合您的选项：1-5 表示非常不同意-非常同意。）

12.

品牌忠诚

非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意

该酒店品牌是我的最佳选择

相对于其他酒店品牌，我愿意为该品牌酒店支付更高的价格

无法入住该品牌酒店时，我会感到失落

当其价格上涨，我还是会选择该品牌酒店

我经常向亲朋好友推荐该酒店品牌

我关注该酒店品牌的有关情况

有需要时我还会选择该酒店品牌

我经常在他人面前称赞该酒店品牌

更多问卷复制此问卷