2025年H2季度-永辉线上超市供应商满意度调研

尊敬的供应商，您好：
诚邀您参与2025年H2季度(6月-12月)-永辉线上超市供应商满意度调研！永辉线上超市秉持共创、赋能、开放的理念，与各位优质企业携手为消费者提供了更多高性价比、高品质的产品与服务，我们的每一点进步和成功，都离不开各位优质企业的认可、支持与参与。

为更好的服务各位合作伙伴，诚邀您参与本次调研。

本次调研采用匿名形式，您的所有信息将被严格保密，请您如实作答，放心填写！

预计耗时20分钟，感谢您的时间！
第一部分：基础信息调研
1. 贵司与永辉线上超市的主要合作业务范围:（可多选）
2. 贵司与永辉线上超市的合作年限:
3. 贵司负责与永辉线上超市对接的主要角色:（多选）
4. 贵司目前与我们的合作状态：
5. 你是否愿意推荐身边的供应商朋友加入与我们合作
第二部分：2025年H2季度满意度调研
6. 2025年H2季度，您对永辉线上超市合作与服务的整体满意度如何
7. 2025年H2季度您对永辉线上超市采购人员的合作与服务是否满意
  • 很不满意
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  • 很满意
谈判/沟通能力
消息回复及时性
服务态度
问题处理专业度
8. 【意见收集】承接上题，针对采购人员的合作与服务，您认为还有哪些需要改善的地方，请留下您宝贵的意见与建议
9. 您对永辉线上超市的各合作环节是否满意
  • 很不满意
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  • 9
  • 很满意
供应商引入环节
新品引入及建档环节
供零在线系统使用体验
商品图文（文描）制作环节
竞价与订单分配环节
订单履约时效环节
仓储验收环节
客诉处理环节
供应商培训赋能环节
财务结算环节
10.
您对永辉线上超市供应商引入环节
  • 很不满意
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  • 很满意
招商报名入口便捷性
采购洽谈及时性
合同/条款签署环节
合同签订流程的长短
初次供货周期的长短
11. 【意见收集】：承接上题，针对供应商引入环节，您认为还有哪些需要改善的地方，请留下您宝贵的意见与建议。
12. 2025年H2季度您对永辉线上超市供零在线系统使用体验满意度
  • 很不满意
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  • 9
  • 很满意
界面布局是否易于理解
操作流程是否便捷
系统功能是否实用
在线客服解决问题的速度
在线客服解决问题的专业度
13. 【意见收集】：承接上题，针对供零在线系统，您认为还有哪些需要改善的地方，请留下您宝贵的意见与建议。
14. 您对当前图文制作效果和时效性（包括文描、素材等）满意度
  • 很不满意
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  • 9
  • 很满意
图文制作的时效性
图文制作的效果
图文上架的时效性
15. 您对当前竞价与订单分配满意度
  • 很不满意
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  • 9
  • 很满意
竞价规则
竞价频次
竞价系统使用体验感
竞价后的议价环节
订单分配份额
16. 【意见收集】：承接上题，针对竞价与订单分配，您认为还有哪些需要改善的地方，请留下您宝贵的意见与建议。
17. 您对订单履约当前满意度
  • 很不满意
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  • 很满意
订单分配时效与供应商生产时效是否合理
一配送货时间
二配送货时间
18. 【意见收集】：承接上题，针对订单履约，您认为还有哪些需要改善的地方，请留下您宝贵的意见与建议。
19. 您对仓储物流中心仓储验收满意
  • 很不满意
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  • 很满意
预约到货登记环节
排队等待环节
车辆及货物初步检查环节
卸货环节
货物数量清点环节
商品验收入库环节
退货手续办理环节
打印验收单并盖章环节
20. 【意见收集】：承接上题，针对仓储验收，您认为还有哪些需要改善的地方，请留下您宝贵的意见与建议。
21. 您对客诉处理的满意度
  • 很不满意
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  • 9
  • 很满意
客诉处理响应及时性
客服处理事件解决能力
客诉处理人员专业度
客诉处理人员服务态度
22. 【意见收集】：承接上题，针对客诉处理环节，您认为还有哪些需要改善的地方，请留下您宝贵的意见与建议。
23. 您对培训赋能环节的满意度
  • 很不满意
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  • 8
  • 9
  • 很满意
培训通知覆盖度（采购通知）
培训频次
授课时间安排合理性
课程难易程度适中度
培训内容实用性
培训讲师专业度
Q＆A答疑清晰度
24. 【意见收集】：承接上题，针对培训赋能环节，您认为还有哪些需要改善的地方，请留下您宝贵的意见与建议。
25. 您对财务结算模块使用满意度如何？
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  • 8
  • 9
  • 很满意
财务系统对账是否便捷易用
系统开票操作是否便捷易用
纸质交票流程环节
财务共享客服响应及时性
财务共享客服专业度
26. 【意见收集】：承接上题，针对财务结算环节，您认为还有哪些需要改善的地方，请留下您宝贵的意见与建议。
27. 【意见收集】：与永辉线上超市合作过程中，贵司遇到的最大困难是什么? 觉得有哪些方面可以共同提升与优化
28. 【意见收集】：在现有合作基础上，贵司认为是否还有合作提升的空间
29. 【意见收集】：合作中，贵司现阶段得到了哪些收获与提升？后期期望得到哪些收获与提升
感谢您的时间及对此问卷提供的协助！为了保证资料的完整与详实，请您再花一分钟，检查下填过的问卷是否有填错、填漏的地方。

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