空中乘务人员职业倦怠调查问卷

引言

尊敬的空中乘务人员:

您好!本问卷旨在了解空中乘务人员的职业倦怠状况及相关影响因素。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究或行业改善,我们将严格保密您的个人信息。您的真实回答对我们的研究至关重要,感谢您在百忙之中抽出时间参与。

第一部分:基本信息

您的性别:
2.您的年龄:
3.您的飞行年限:
4.您的职位:
5.您所在航空公司的类型:
6.您主要执飞的航线类型:
第二部分:职业倦怠状况评估
请根据您在过去6个月内的感受,选择最符合的选项。
7.工作一天后,我感到精疲力尽
8.早晨起床想到要面对一天的工作,我感到非常疲惫
9.工作让我感到身心俱疲
10.我觉得自己的工作压力很大
11.我对工作变得不那么热情了
12.我对自己工作的意义产生怀疑
13.我对乘客和同事变得冷漠或不耐烦
14.我只是按部就班地完成工作,缺乏主动性
15.我能有效地解决工作中出现的问题
16.我觉得自己的工作为他人带来了积极影响
17.我对自己的工作能力充满信心
18.我能很好地处理工作上的各种要求
第三部分:影响因素评估
请评估以下因素对您职业倦怠的影响程度:
19.不规律的作息时间和频繁的时差变化
20.长时间在高空舱压环境工作
21.与乘客的冲突或难以应对的乘客行为
22.公司管理制度和考核压力
23.职业发展空间有限
24.工作与家庭生活难以平衡
25.薪资待遇与工作强度不匹配
26.安全责任压力和应急状况处理压力
27.同事间人际关系或团队氛围
第四部分:应对方式与系统支持
28.当感到工作压力大或倦怠时,您通常如何应对?(可多选)
29.您所在航空公司是否提供以下支持?(可多选)
30.您认为航空公司可以采取哪些措施缓解乘务人员的职业倦怠?(可多选)
第五部分:开放性问题
31.您认为空中乘务人员职业倦怠的最主要原因是什么?
32.您对改善空中乘务人员职业倦怠状况有什么具体建议?

问卷结束

再次感谢您的参与!您的每一份回答都将为改善空中乘务人员的工作环境和心理健康提供宝贵参考。

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