服务、火情冒烟、应急疏散、消防培训考试内容

您的姓名：
1、回答旅客当面咨询时应规范站立，遇到无法回复的问题，表明自己不了解、不清楚即可。
2、发现对躺卧旅客进行劝阻时，说明机场是公共窗口区域，对躺卧行为我们有劝阻义务，如果可以也感谢您的配合。
3、现场管理科接到TOC火灾信息后，赶赴事发现场，确认火情现场情况，检查消防设施的运行状态，做好初期处置工作，与TOC保持信息畅通，实时反馈现场信息。
4、若楼内出现较大面积消防报警，且经消防判定消防广播报警为误报警时，现场管理科应配合消防监控现场确认报警位置，及时向TOC反馈现场旅客秩序情况、报警声是否解除，做好旅客解释和情绪安抚工作。
5、疏散工作应以事发地点为中心，以远离事发中心为原则，分区域引导旅客按现场应急疏散指示标志快速撤离至安全区。
6、若因旅客将未熄灭的烟头扔进垃圾桶导致着火或冒烟情况，现场保洁或其他发现人员应立即（）。
7、除常规疏散路线外，当某一层防火分区因发生火灾防火卷帘门已落下，可通过（）防火卷帘门（）向另一建筑防火分区疏散转移。
8、以下哪些属于可燃物（）
9、任何人员发现飞行区内出现火情或火灾隐患时，均应当立即报告哪两家单位（）
10、机场所有工作人员对待旅客时应（）
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