美团优选电商平台的物流服务质量与大学生复购意愿的关联研究
您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对美团优选物流服务的使用体验和看法。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况填写。您的回答对我们非常重要，大约需要5-8分钟完成。感谢您的支持与合作！
1. 你的性别
男
女
2. 你的年级
大一
大二
大三
大四
研究生
3. 你的专业类别
工商管理类
物流管理类
市场营销类
其他专业
4. 你的每月生活费水平
1000 元及以下
1001–2000 元
2001–3000 元
3001–4000 元
4000 元以上
5. 你目前使用美团优选的频率如何
从未使用
偶尔使用（大约每月 1–2 次）
一般（大约每月 3–4 次）
较频繁（大约每周 1–2 次）
很频繁（大约每周 3 次及以上）
6. 最近 3 个月内，你在美团优选上主要购买过哪些类型的商品
生鲜蔬菜
水果
米面粮油
零食饮料
日化清洁用品（洗衣液、洗发水等）
其他（如小家电、文具等）
7. 你在美团优选每次下单的平均金额大约为
20 元及以下
21–39 元
40–59 元
60 元及以上
8. 总体来说，你对美团优选物流服务质量的满意程度是
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
9. 你对美团优选的配送速度（从下单到收货的时间长短）满意程度是
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 在评价美团优选的物流服务时，你最看重的方面是哪些
配送速度
准时率（是否按承诺时间送达）
商品完好度（破损、少件情况）
配送员服务态度
取货点距离与取货时间的方便程度
配送费 / 运费高低
11. 与你使用过的其他生鲜 / 社区团购平台相比，你认为美团优选的物流服务总体水平如何
差很多
1
2
3
4
5
好很多
12. 你是否同意以下说法：只要物流体验稳定，我愿意继续在美团优选下单
是
否
13. 你是否同意以下说法：如果配送经常延误，我会明显减少在美团优选上的下单次数
是
否
14. 你是否曾经因为良好的物流体验而向同学推荐过美团优选
是
否
15. 综合考虑价格、商品和物流服务，未来一个月内你在美团优选上的复购意愿如何
完全不会再下单
1
2
3
4
5
一定会
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