体检中心智能导检服务满意度调查
尊敬的客户:
您好！
为持续提升体检中心的服务质量，优化不同人群的体检体验。我们采取匿名的方式进行本次问卷调查，预计需要3-5min，感谢您的支持!
本人将对问卷信息进行保密，数据仅用于学术研究及服务优化,不会损害您的利益，请放心填写。为了客观了解事实，还请您客观作答。为耽误您宝贵的时间表示歉意，对您的大力支持表示诚挚的谢意!祝您身体健康！
一、基本信息
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄
18-35
36-59
60及以上
3. 您的学历
初中及以下
高中/中专
大学专科
大学本科及以上
4. 您的体检类型
单位体检
个人健康体检
入职体检
其它
5. 影响您选择体检机构的因素是
专业资质与口碑
套餐项目价格与自身预算的匹配度
预约方式的便捷性（如微信/小程序预约、电话预约、现场预约）
地理位置的便利性
体检环境的整洁度、隐私保护措施
体检流程效率
体检报告的准确性与解读服务
企业/单位安排
其它
6. 您在本次体检过程中主要依靠哪种方式导检
A、完全依靠智能导检（手机、导检屏）
B、以智能导检为主，偶尔依靠工作人员
C、智能导检和人工询问各半
D、以工作人员指引为主，智能导检为辅
E、完全依靠传统纸质导检单及人工指引
第二部分 体检者对体检服务的态度量表
7. 预约服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 体检项目种类
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 结果可靠性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 医生服务态度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 护士服务态度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 体检等待时间
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 体检流程便捷性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
14. 医务人员工作效率
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
15. 体检环境的满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
16. 体检标识
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
17. 导检人员的满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
18. 无障碍空间
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
19. 体检设备
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
20. 费用合理性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
21. 提供餐饮
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
22. 健康管理
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
23. 隐私保护
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
24. 体检者感知价值
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
25. 总体评价
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
26. 为帮助我们更有针对性地优化服务，您对智能导检服务还有哪些具体的意见或建议？
问卷结束，再次感谢您的参与！
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