HUI园大厦写字楼2025年度物业管理运营满意度调查

尊敬的HUI园大厦租户：您好！为了更好地了解您对HUI园大厦物业管理运营服务的满意度，持续改进我们的服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析和服务改进。请您根据实际感受和情况如实作答，您的意见对我们非常重要。感谢您的支持与配合！
1. 基本信息
所在楼层：
以下是关于大厦基础硬件设施与环境的评价
2. 请对大厦以下硬件设施的整体状况进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
电梯系统（运行效率、安全性）
空调系统（制冷/制热效果、稳定性）
公共卫生间（清洁度、设施完好性）
消防设施（完好性、标识清晰度）
公共照明（亮度、覆盖范围）
网络通讯（稳定性、速度）
电力供应（稳定性、停电应急处理）
3. 您认为大厦公共区域的清洁服务在以下方面表现如何
  • 很差
  • 较差
  • 一般
  • 较好
  • 很好
清洁频率
清洁质量
垃圾清运及时性
异味控制
4. 您对大厦绿化环境的满意度
5. 您认为目前大厦硬件设施存在哪些主要问题（可多选）
以下是关于物业管理与服务的评价
6. 请对物业服务人员的以下表现进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
客服、前台接待服务（态度、专业性）
安保人员（服务态度、责任心）
维修人员（响应速度、技术水平）
保洁人员（服务态度、工作效率）
7. 您对物业服务中心的响应速度是否满意
8. 您对物业处理投诉与建议的效率和结果的满意度
9. 您认为物业公司在信息通知（如停水停电、活动通知等）方面的及时性
以下是关于大厦安全管理的评价
10. 您认为大厦在以下安全管理方面的表现如何
  • 很差
  • 较差
  • 一般
  • 较好
  • 很好
出入管理严格性
监控系统覆盖范围
消防安全管理
突发事件应急处理能力
夜间安保巡逻频率
11. 您对大厦的整体安全状况是否放心
12. 您认为大厦在安全管理方面还需加强哪些方面（可多选）
以下是关于大厦配套服务与增值服务的评价
13. 您使用过大厦的哪些配套设施或服务（可多选）
14. 请对您使用过的配套设施或服务的满意度进行评价
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
免费会议室（设施、服务）
打印服务（效率、质量）
读书角（便利性）
便民药箱（药品丰富、便捷度）
快递代收、提醒服务（及时性、准确性）
15. 您对物业定期公示的服务报告内容（月报）完整性是否满意
16. 对物业组织的节日活动（如春节、端午、中秋）的参与体验是否满意
17. 您对物业组织的安全、宣传类讲座（如消防、急救、司法）的实用性是否满意
18. 您对物业提供的节日福利（节日礼品、慰问）是否满意
以下是关于物业管理的评价
19. 综合全年体验，您对HUI园大厦当前物业服务的整体满意度。
20. 对比您以往体验过的写字楼，您对物业的整体服务水平是否满意
21. 基于您对HUI园大厦物业管理服务的整体体验，您向朋友或同事推荐本大厦的可能性有多大？
以下是开放性问题，欢迎您提出宝贵意见和建议
22. 您认为HUI园大厦物业管理服务中最值得肯定的方面是什么？
23. 您认为HUI园大厦物业管理服务中最需要改进的方面是什么？请提出具体的改进建议。
24. 除了上述提到的内容，您对HUI园大厦物业管理运营还有其他任何意见或建议吗？
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