残特奥会服务保障专题培训考试
单位:招商积余西区保洁项目
您的姓名：
一、单选题（共10题）
1. 以下哪项是助残服务的基本原则之一?
A. 主动干涉
B. 适度服务
C. 全程陪同
D. 快速处理
2. 在服务视力残疾人时，以下哪项是正确的引导方式?
A. 拉住对方的手直接走
B. 让对方走在前面
C. 引导者走在左边，视力残疾人站在右侧
D. 引导者走在前面，视力残疾人随意跟随
3. 服务听力残疾人时，以下哪项做法是正确的?
A. 大声喊叫以确保对方听见
B. 轻拍肩部或灯光提示建立注意力
C. 直接触碰助听器帮助调整
D. 快速说话，节省时间
4. 推行轮椅时，以下哪项做法是正确的?
A. 推车人应身体前倾，快速前进
B. 转弯时原地扭动车把
C. 下坡时身体略后仰，双手控制车速
D. 上坡时身体后仰，手臂伸直
5. 以下哪项属于助残服务的“四不”原则?
A. 不看、不问、不碰、不说
B. 不笑、不扶、不帮、不陪
C. 不主动、不靠近、不回应、不参与
D. 不提醒、不引导、不协助、不沟通
6. 在服务残疾人时，以下哪项用词是不恰当的?
A. 视力障碍者
B. 听障人士
C. 瘸子
D. 轮椅使用者
7. 以下哪项属于“信息交流无障碍”的内容?
A. 轮椅坡道
B. 无障碍卫生间
C. 手语翻译服务
D. 电梯按钮低位设置
8. 服务智力残疾人时，以下哪项是正确的沟通方式?
A. 使用复杂句式
B. 一次性提供大量信息
C. 耐心、分段表达，给予回应时间
D. 快速结束对话，避免困扰
9. 在助残服务中，“一看、二问、三听、四助”的“二问”是指:
A. 问对方姓名
B. 问对方是否需要帮助
C. 问对方家庭情况
D. 问对方病史
10. 以下哪项属于“物质环境无障碍”?
A. 提供语音提示
B. 设置盲道
C. 提供手语翻译
D. 设置服务热线
二、多选题（共3题）
11. 以下哪些属于助残服务人员的基本任务?
A. 关注残疾人本身
B. 改变残疾人的生理状态
C. 关注造成问题的环境
D. 改善社会对残疾人问题的态度
12. 以下哪些属于服务残疾人时的礼仪要求?
A. 不用歧视性语言
B. 不上下打量残疾人
C. 主动询问残障原因
D. 用平等目光看待对方
13. 以下哪些属于无障碍服务设施?
A. 轮椅坡道
B. 无障碍卫生间
C. 手语翻译服务
D. 电瓶车服务
三、判断题（共2题）
14.服务残疾人时，可以主动触碰其辅助设备以提供帮助。
正确
错误
15.助残服务中，应尊重残疾人意愿，在提供帮助前需征得对方同意。
正确
错误
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