关于瑞幸的调查问卷
为什么瑞幸能力压星巴克,库迪等一众咖啡品牌中脱颖而出
1. 1.性别
A.男性
B.女性
2. 2. 您的年龄区间:
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 3. 您的职业:
A. 学生
B. 企业白领/职员
C. 自由职业者
D. 创业者
E. 其他(请注明:)
4. 4. 您所在的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 实习或中职
5. 1. 您通常通过哪些线上渠道购买瑞幸咖啡?(可多选)
A. 瑞幸咖啡官方APP
B. 瑞幸咖啡微信小程序
C. 瑞幸咖啡支付宝小程序
D. 外卖平台(美团、饿了么等)
E. 其他(请注明:)
6. 2. 您选择上述线上渠道的主要原因是?(可多选)
A. 操作便捷,下单速度快
B. 优惠活动更多
C. 会员权益可直接使用
D. 配送服务更优
E. 习惯使用该平台
7. 3. 您对瑞幸线上平台(APP/小程序)的操作便捷性满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
8. 4. 您是否加入过瑞幸咖啡的线上社群(如门店社群、企业微信社群等)?
A. 是,且经常关注社群信息
B. 是,但很少关注
C. 否,没了解过
D. 否,了解但不想加入
9. 5. 您对瑞幸推出的营销活动(如9.9元特惠、买赠、拼单优惠等)的参与意愿如何?
A. 积极参与,有活动就会购买
B. 偶尔参与,有需求时会关注
C. 很少参与,对活动不敏感
D. 从不参与,觉得活动吸引力不足
10. 6. 您对瑞幸会员体系(等级权益、积分规则、自由卡等)的了解程度如何?
A. 非常了解,清楚各等级权益
B. 比较了解,知道核心权益
C. 一般,只了解部分权益
D. 不太了解,几乎不关注
11. 7. 您对瑞幸线上订单的配送速度满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
12. 8. 您是否使用过瑞幸的AI点单助手(Lucky AI)?
A. 经常使用,觉得很便捷
B. 偶尔使用,尝试过相关功能
C. 没使用过,但有兴趣了解
D. 没使用过,也没兴趣
13. 1. 您购买瑞幸咖啡的主要消费场景是?(可多选)
A. 早餐时段(7:00-9:00)
B. 上午工作/学习间隙(9:00-12:00)
C. 午餐后(12:00-14:00)
D. 下午茶时段(14:00-17:00)
E. 晚餐后(17:00-20:00)
F. 社交聚会时
G. 其他(请注明:)
14. 2. 您最偏好的瑞幸产品类型是?(可多选)
A. 经典咖啡(美式、拿铁等)
B. 创新风味咖啡(生椰拿铁、厚乳拿铁等)
C. 茶饮(果茶、奶茶等)
D. 轻食(三明治、糕点等)
E. 周边产品(杯子、玩偶等)
15. 3. 您在选择瑞幸产品时,最关注的因素是?(可多选)
A. 口味口感
B. 价格
C. 健康属性(低糖、低卡、植物基等)
D. 产品颜值/包装
E. 新品热度
F. 搭配的轻食/周边
16. 4. 您能接受的单杯瑞幸咖啡价格区间是?
A. 10元及以下
B. 11-15元
C. 16-20元
D. 21-30元
E. 30元以上
17. 5. 您对瑞幸推出的健康化产品(如低糖、低卡、植物基奶选项)的需求程度如何?
A. 非常需要,会优先选择
B. 比较需要,有合适的会选择
C. 一般,无所谓
D. 不太需要,更关注口味
E. 完全不需要
18. 6. 您是否会因为瑞幸的联名活动(如与线条小狗、黑神话:悟空等IP联名)购买产品?
A. 会,只要是喜欢的IP就会购买
B. 可能会,若刚好有消费需求
C. 不会,只关注产品本身
19. 7. 您希望瑞幸线上平台新增哪些功能/服务?(可多选)
A. 更精准的个性化产品推荐
B. 提前预约取餐/配送时间的功能优化
C. 更多会员专属福利(如免费升级、专属客服等)
D. 线上定制化饮品(自由调节糖度、浓度等)功能优化
E. 其他(请注明:)
20. 1. 对于瑞幸咖啡的电商运营(如线上渠道、营销活动、会员服务等),您有哪些改进建议?
21. 2. 对于瑞幸咖啡的产品(如口味、种类、健康属性等),您有哪些新的需求或建议?
再次感谢您完成本次问卷调查!祝您生活愉快!
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