太原民生项目销售技能考试

欢迎参加本次太原民生项目销售技能考试，请认真阅读题目并作答。考试内容涵盖客户经营、销售策略、产品知识等核心知识点，题型包括单选、多选和判断。请在规定时间内完成作答，祝您取得好成绩！

1. 基本信息：

姓名：
部门：

2. 构建“差异化话术矩阵”不包括以下哪种类型

产品逻辑型客户需求型情感连接型价格优惠型

3. “央行降息→企业融资成本下降→债券基金受益，这是数据支持的逻辑。”属于哪种话术类型

产品逻辑型客户需求型情感连接型对比突显型

4. “客户需求五问法”中，用于了解客户资金使用期限的问题是

这笔资金什么时候需要用？这笔资金能承受多大波动？您希望的收益目标是多少？除了收益外，您更在意什么？

5. “售后服务四步法”的第一步是

主动回访数据追踪问题处理长期陪伴

6. 预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制参考的长期利率不包括以下哪项

5年期以上贷款市场报价利率（LPR）5年定期存款基准利率10年期国债到期收益率1年期银行理财产品预期收益率

7. 对于分红型保险产品和万能型保险产品，各公司在演示保单利益时，应当突出产品的什么功能

保险保障功能投资增值功能灵活赎回功能高额分红功能

8. BPDS四步曲的正确顺序是

识客户→谈资配→挖需求→讲方案识客户→挖需求→谈资配→讲方案谈资配→识客户→挖需求→讲方案挖需求→识客户→谈资配→讲方案

9. “客户黏性三力模型”不包括以下哪项

内容力体验力关系力价格力

10. 在避免保单价值被强制执行实现债务风险隔离方面，北京市高级人民法院的规定是

人寿保险的权益可以被冻结、处分，但人寿保险合同不可以被强制解除传统型、分红型等人身保险产品的现金价值可被执行，符合条件的可强制退保被执行人若同意退保，法院可以执行保单的现金价值；被执行人若不同意退保，法院不可强制退保以上说法均不正确

11. “综合金融五合一”方案不包括以下哪个维度

存款投资保险期货

12. 构建“差异化话术矩阵”的类型包括以下哪些

产品逻辑型客户需求型情感连接型对比突显型价格优惠型

13. “客户需求五问法”包括以下哪些问题

这笔资金什么时候需要用？这笔资金能承受多大波动？您希望的收益目标是多少？您的核心财务目标是什么？除了收益外，您更在意什么？

14. “售后服务四步法”包括以下哪些步骤

主动回访数据追踪问题处理长期陪伴定期推销

15. 预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制参考的长期利率包括以下哪些

5年期以上贷款市场报价利率（LPR）5年定期存款基准利率10年期国债到期收益率1年期银行理财产品预期收益率3年期央行票据利率

16. “客户五大场景”营销体系包括以下哪些场景

养老教育置业保障传承

17. “差异化话术矩阵”的目的是提升话术灵活性与客户认可度，避免“一句话卖所有产品”的单一模式

对错

18. 对于分红型保险产品和万能型保险产品，演示保单利益时无需强调账户的利率风险共担和投资收益分成机制

对错

19. BPDS四步曲中的“识客户”是指根据客户持有资产或KYC进行精准分类

对错

20. “客户黏性三力模型”中的“内容力”是指持续输出高价值资讯，如市场简报、投资观点、理财技巧等

对错

21. 在婚姻风险隔离规划中，父母为子女购买保险，若投保人为父母，被保险人为子女，子女离婚时保单会被分割

对错

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