武汉生产园区物业服务满意度调查问卷

亲爱的同事: 您好！为了使园区物业服务更精细、更周到、更贴心，给大家创造一个温馨舒适的工作和生活环境，我们不断把您关心的点点滴滴作为物业服务努力的方向和目标。现诚邀您抽十分钟完成以下调查问卷，恳请您对我们的工作提出宝贵意见和建议。本调查问卷不涉及任何个人信息，收集所得信息仅作为物业服务的参考。
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一、常规物业服务

1、常规物业服务整体情况（具体包含：保洁、绿化、消杀、饮用水服务；值班公寓服务；客户服务；供水、供电、空调、电梯、房屋及设施的维修维护。）

（一）整体环境服务
2、楼内公共部分环境卫生状况
3、园区室外及地下停车场环境卫生状况
4、室外绿化养护状况
5、室内绿植盆栽整体状况
6、蚊蝇鼠蟑消杀状况
7、饮用水整体状况
（二）值班公寓服务
8、值班公寓员工服务
9、值班公寓整体卫生状况
10、寝具的舒适度
11、洗浴用品质量
（三）客户服务
12、客服人员服务态度与言行
13、客服中心处理问题及时性
（四）物业的维修维护及整体使用
14、供水设备使用情况
15、供电设备使用情况
16、空调设备使用情况
17、电梯使用情况
18、房屋及设施(如墙面、门窗)完好性
19、上门维修服务质量及效率
二、餐饮服务情况
20、一餐厅服务整体情况
21、一餐厅环境卫生情况
22、一餐厅菜品卫生情况
23、一餐厅菜肴搭配情况
24、一餐厅饭菜分量情况
25、一餐厅工作人员服务态度
26、二餐厅服务整体情况
27、二餐厅环境卫生情况
28、二餐厅菜品卫生情况
29、二餐厅菜肴搭配情况
30、二餐厅饭菜分量情况
31、二餐厅工作人员服务态度
32、您倾向于在哪里吃早餐?
33、您倾向于在哪里吃午餐?
34、您更喜欢哪个餐厅的美食节菜品?
三、通勤车服务
35、通勤车整体服务情况
36、通勤车行驶过程中的安全状态
37、司机的服务态度
38、通勤车车辆环境卫生
四、开放式问题
39、您对常规物业服务有何宝贵意见?（注:饮用水净水器由各单位工会配置，不在物业服务范围内）
40、您对配套服务（洗衣、洗车、理发、健身、医疗咨询）有何宝贵意见?
41、您对通勤车服务有何宝贵意见?
42、您对一餐厅的服务有何宝贵意见?
43、您对二餐厅的服务有何宝贵意见?
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