大学生数码产品品牌忠诚度影响因素调查问卷

亲爱的同学：您好！本问卷旨在研究大学生对数码产品（手机、电脑、平板、耳机等）的品牌忠诚度影响因素，所有数据仅用于 “商业评估与数据分析” 课程期末作业的学术研究，严格保密且匿名处理。请根据您的实际消费体验和真实感受作答，题目无对错之分，单项选择即可。问卷预计耗时 5-8 分钟，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别
2. 您的学历层次
3. 您每月可支配生活费（含兼职收入）
4. 您常用的数码产品品牌
5. 过去 1 年内购买数码产品的次数
核心影响因素调查（请按实际感受评分：1 = 非常不同意，2 = 不同意，3 = 中立，4 = 同意，5 = 非常同意）
一、产品属性维度
6. 产品属性维度评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
该品牌数码产品的性能（如运行速度、续航）符合我的期待
该品牌产品的质量稳定性（如故障率低）让我放心
该品牌在功能创新（如拍照技术、系统优化）上吸引我持续选择
产品外观设计（如颜值、手感）与我的审美契合
二、服务质量维度
7. 服务质量维度评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
该品牌的售前咨询（如客服专业性、答疑效率）让我满意
售后服务（如维修速度、保修政策）可靠，增强我的信任
品牌提供的线下体验（如门店体验、真机试用）体验良好
产品出现问题时，品牌的投诉处理流程便捷高效
三、品牌形象与情感维度
8. 品牌形象与情感维度评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
该品牌的价值观（如创新、环保、国潮）与我认同的理念一致
使用该品牌数码产品能让我获得身边人的认可（如同学、朋友）
我对该品牌有强烈的情感依恋（如 “用惯了就不想换”）
品牌的口碑（如网上评价、他人推荐）让我更愿意选择它
四、价格与价值维度
9. 价格与价值维度评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
该品牌数码产品的价格与提供的价值（质量、功能）匹配
即使该品牌产品略贵于竞品，我仍愿意为其付费
品牌的促销活动（如打折、赠品）会增强我重复购买的意愿
该品牌的会员福利（如积分兑换、专属服务）让我不愿更换品牌
五、转换成本维度
10. 转换成本维度评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
更换其他品牌需要重新适应系统 / 操作，我不愿花费精力
我已积累该品牌的积分、会员等级，更换品牌会造成损失
该品牌的生态联动（如手机与电脑互联）让我难以更换
六、品牌忠诚度表现
11. 品牌忠诚度表现评价
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 中立
  • 同意
  • 非常同意
未来购买数码产品时，我会优先考虑该品牌
我会主动向同学、朋友推荐该品牌的数码产品
即使该品牌出现小的负面新闻，我仍会选择它
我会持续关注该品牌的新品发布，并考虑购买
12. 您认为还有哪些因素会影响您对数码产品品牌的忠诚度？
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