2025年度补充医疗保险理赔服务满意度调查问卷(二级公司)

尊敬的客户:感谢您参与本次理赔服务调查。本问卷旨在优化理赔流程,提升服务质量。所有数据仅用于统计分析,预计耗时5分钟,感谢您的参与。
1. 所属单位(简称)
2. 您的性别
3. 您的年龄
理赔服务体验
4. 您最近一次报销经历中,对以下环节的满意度如何?
  • 1分-非常不满意
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分-非常满意
理赔上传单据便捷程度
理赔时效
赔款到账时效
保险公司服务人员满意程度
5. 您能接受的理赔时效(包括到账时间)
6. 您对2025年报销方式满意度如何?
7. 您更偏好的理赔沟通方式
8. 您更倾向于以下哪种理赔方式
服务改进建议
9. 您认为理赔流程中最需改进的环节是
10. 您希望提供的增值服务
11. 对保险公司其他建议或意见
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