平价咖啡(15-20元)品牌消费者忠诚度驱动调查问卷
问卷说明
本问卷旨在调研15-25元平价咖啡品牌消费者忠诚度驱动因素,数据仅用于学术研究,匿名保密。请如实作答(无对错之分),预计耗时3分钟,感谢您的支持!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您每周购买平价咖啡(15-20元)的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
4. 您通常通过哪些渠道购买平价咖啡
线下门店直接购买
品牌官方App/小程序
第三方外卖平台(如美团、饿了么)
微信/支付宝小程序(第三方)
自动售货机
其他
5. 在过去一个月内,您最常购买的平价咖啡品牌是哪个
瑞幸咖啡
库迪咖啡
幸运咖
挪瓦咖啡
蜜雪冰城咖啡
益禾堂咖啡
星巴克咖啡
其他(请注明)
6. 请对您最常购买的平价咖啡品牌在以下方面进行评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1分
2分
3分
4分
5分
产品口味
产品种类丰富度
性价比
门店环境
服务态度
出餐速度
品牌形象
包装设计
7. 您认为以下哪些因素会影响您对平价咖啡品牌的选择
产品口味
价格优惠
品牌知名度
门店位置便利性
会员积分/优惠活动
朋友推荐
广告宣传
社交媒体评价
新品更新速度
包装颜值
8. 您是否加入了最常购买的平价咖啡品牌的会员体系
是,活跃会员(经常参与活动/使用积分)
是,普通会员(偶尔参与活动/使用积分)
是,但几乎不使用会员权益
否,未加入
9. 您对最常购买的平价咖啡品牌的整体满意度如何
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
10. 您对最常购买的平价咖啡品牌的喜爱程度如何
非常不喜爱
1
2
3
4
5
非常喜爱
11. 如果您常去的该品牌门店暂时关闭,您会
选择该品牌其他门店
立即尝试其他平价咖啡品牌
减少咖啡购买频率
不确定
12. 您向亲友推荐最常购买的平价咖啡品牌的可能性有多大(0分表示非常不可能,10分表示非常可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
13. 您未来继续选择该平价咖啡品牌的意愿有多强
非常弱,几乎不会再选择
较弱,可能会尝试其他品牌
一般,看情况而定
较强,大概率会继续选择
非常强,一定会继续选择
14. 您认为该平价咖啡品牌在哪些方面有待改进
产品口味稳定性
增加产品种类
降低产品价格
优化会员福利
提升服务质量
加快出餐速度
改善门店环境
加强线上点单体验
其他
15. 您认为还有哪些其他因素会影响您对平价咖啡品牌的忠诚度?或者您对平价咖啡品牌提升消费者忠诚度有什么建议?
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