小数类产品消费者购买与使用现状调查问卷
尊敬的家长:
您好!为全面掌握本公司产品的销售现状,精准挖掘销售过程中存在的问题,进而提出针对性改进措施,我们特开展本次问卷调查。所有数据仅用于销售现状分析、产品优化与实际研究,全程匿名且严格保护您的个人隐私。
问卷预计耗时5分钟,恳请您根据实际情况如实作答。您的每一条反馈都对我们至关重要,感谢您的支持与配合
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您的学历水平:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
4. 您最初是通过哪些渠道了解到该产品的:
亲人/朋友/同学/老师推荐
线上广告(社交媒体/短视频/搜索引擎/直播推送)
线下地推/门店宣传
5. 您购买该产品的目的:
培养孩子良好学习习惯
提升孩子学科学习成绩
课后托管,辅导家庭作业
补充课堂知识,提升学科素养
其他
6. 最终促使您购买该产品的原因:
产品本身契合需求(内容设置合理/师资优质/形式灵活)
定价合理,符合预算
促销活动吸引(赠品/价格优惠)
品牌口碑好
其他
7. 您是否计划/已经续报:
是
否
8. 您不打算续报的原因是:
有更优质的同类产品替代
购买/使用渠道不便捷
后续无吸引人的促销活动
价格比同类产品贵
其他
9. 您在购买产品后使用体验的整体满意度:
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10. 您在使用产品过程中是否产生过退费:
是
否
11. 您退费的核心原因是:
产品实际与宣传不符
学习效果不达预期
课程进程与个人安排冲突
购买后发现课程性价比低,不划算
其他
12. 您在退费后是否有给孩子报名其他品牌的课程:
是
否
13. 导致您转报其他品牌的课程的原因:
其他品牌的课程价格更优惠
其他品牌上课/沟通更便捷高效
其他品牌的课程内容规划更详尽
其他品牌的课后反馈体系更完整
其他
14. 除以上问题外,您对该产品的销售、使用等环节还有其他的建议和看法吗:
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