北京康莱德酒店产品知识考试
欢迎参加本次酒店产品知识考试,请认真作答以下题目。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. 我们酒店的全称是什么?
北京康莱德酒店
北京希尔顿酒店
北京招商酒店
北京康莱德度假村
3. 酒店的具体地址是什么?
北京朝阳区东三环北路29号
北京海淀区中关村
北京东城区王府井
北京西城区金融街
4. 希尔顿集团的愿景是什么?
成为最受欢迎的酒店品牌
让世界充满阳光,让大家感受到热情的温暖
提供卓越服务
扩展全球业务
5. 希尔顿常旅客奖励计划的名称是什么?
希尔顿会员
希尔顿荣誉客会
希尔顿忠诚计划
希尔顿俱乐部
6. 2026年开始希尔顿荣誉客会的等级分类包括哪些?
会员、银、金、钻石、曜钻
普通、高级、VIP
铜、银、金、铂金
一级、二级、三级
7. 酒店的联系电话号码是什么?
010-65846000
010-12345678
010-87654321
010-65846110
8. 康莱德酒店的品牌承诺是什么?
奢华体验
悦心境,任飞扬
舒适住宿
优质服务
9. 酒店的主要餐厅数量及名称是什么?
3个:Chapter、LUYU、29 Grill
4个:Chapter、LUYU、29 Grill、大堂吧
2个:Chapter、LUYU
5个:Chapter、LUYU、29 Grill、大堂吧、行政酒廊
10. 酒店客用品的品牌是什么?
BREDO百瑞德
其他品牌
希尔顿自有
无指定品牌
11. Chapter餐厅的早餐运营时间(周一至周六)是什么?
6:00 a.m. – 10:30 a.m.
6:00 a.m. – 11:00 a.m.
7:00 a.m. – 10:00 a.m.
6:30 a.m. – 10:00 a.m.
12. 大堂吧的营业时间是什么?
08:00-00:00
09:00-23:00
07:00-24:00
10:00-22:00
13. 酒店的泳池位于哪个楼层?
地下二层
一层
29层
屋顶
14. 希尔顿团队成员旅行项目的名称是什么?
Go Hilton
Team Travel
Hilton Stay
Member Trip
15. 希尔顿宾客满意度平台的名称是什么?
Stay Experience Platform
Guest Feedback System
Hilton Satisfaction
Customer Portal
16. 酒店共有多少间客房?
289间
300间
250间
320间
17. 距离酒店最近的便利店位置描述是什么?
酒店大楼后方的7-11
酒店大堂
附近商场
地铁站
18. 酒店的水疗中心位于哪个楼层?
地下一层
地下二层
一层
29层
19. 健身中心的营业时间是什么?
24小时
6:00-22:00
8:00-20:00
7:00-23:00
20. 北京康莱德酒店的业主公司是?
康莱德
希尔顿集团
其他公司
招商局
21. 总统套房的面积是多少?
388平米
300平米
400平米
350平米
22. 希尔顿集团的价值观包括哪些?
热情好客
正直诚信
卓越领导
团队合作
责任意识
即时行动
客户至上
创新精神
23. Chapter餐厅的中国五行元素对应哪些设计?
金 - 志摩之境
木 - 油画
水 - 白色雕塑
火 - 麻布片
土 - 陶瓷墙
金 - 龙纹墙
水 - 水晶灯
24. 大堂吧水晶屏风内嵌的招商集团历史故事包括哪些?
传统的盐田场景
传统早期工业场景
18世纪驳船雕刻
1947-1948国际航运图
招商局的成立
招商轮船总局
第一个现代航运公司
1910年签署航运合约
蒸汽船图
25. 行政楼层客人可以享受哪些待遇?
私人入住办理
免费早餐
下午茶
欢乐时光
免费水疗
26. 酒店客房墙壁的中国刺绣设计元素包括哪些?
葫芦
钱币
芭蕉扇
龙
鱼
花卉
27. 希尔顿旗下进入中国的品牌包括哪些?
华尔道夫
康莱德
希尔顿
希尔顿逸林
希尔顿花园
希尔顿欢朋
希尔顿格芮精选
希尔顿启滨精选
希尔顿嘉悦里
希尔顿惠庭
希尔顿度假村
28. 以下哪些符合酒店仪容仪表标准
左胸佩戴名牌和康莱德徽章
制服干净整洁无破损
指甲不能涂抹夸张的颜色,长度适宜
男士发型整齐,头发前不过眉,后不过领
佩戴夸张的手饰、手表等
可以搭配不同颜色的鞋袜
女生妆容素雅
29. Chapter餐厅提供的美食类型包括哪些?
甜点
中式
地中海式
西式
亚洲美食
日式料理
30. 宴会区域会议厅的特点包括哪些?
自然采光
高4.8米
可合并使用
容纳10-80人
全天候开放
专属餐饮服务
31. 康莱德品牌的三大支柱是什么?
自信大胆的设计
贯彻宗旨的服务
热情相伴左右
打造具有影响力的体验
奢华住宿
全球扩展
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