关于宿迁市沭阳车险客户对人保车险的问卷调查

本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。
1. 您目前所持有的车辆类型是？
2. 您购买中国人保车险的主要驱动力是什么？
3. 您对中国人保车险投保过程的便捷性满意吗？
4. 您主要通过哪些渠道了解中国人保车险信息？
5. 对于中国人保车险的保费计算透明度，您的评价是？
6. 当您遇到交通事故时，中国人保车险的理赔响应速度如何？
7. 您对中国人保车险的理赔过程公正性满意度如何？
8. 对于理赔资料的提交与审核过程，您认为其复杂性如何？
9. 在与客服沟通时，您对中国人保车险客服人员的专业性评价如何？
10. 您对中国人保车险提供的24小时客户服务热线满意度如何？
11. 您是否了解并尝试过中国人保车险的移动APP或微信公众号服务？
12. 对于使用过的移动APP或微信公众号服务，您认为其用户体验如何？
13. 您对中国人保车险提供的道路救援服务满意度如何？
14. 对于中国人保车险提供的代驾服务、车辆年检提醒等增值服务，您的评价是？
15. 基于当前的体验，您未来是否会继续选择中国人保车险？
16. 您是否愿意向他人推荐中国人保车险？
17. 您认为中国人保车险最需要改进的是哪个方面？
18. 对于未来中国人保车险可能引入的新技术或服务（如AI定损、无人驾驶保险等），您的期待程度如何？
19. 相较于其他车险公司，您认为中国人保车险的保费与保障范围之比如何？
20. 在保障范围方面，您对中国人保车险的满意度如何？
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