社区居民家政服务需求与满意度调查问卷
尊敬的居民朋友：
您好！我们是河北师范大学的学生，正在进行一项关于社区嵌入式家政服务站的学术研究，旨在了解您的家政服务需求，以期推动社区服务更贴近居民生活。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的信息严格保密。恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持与合作！
第一部分：基本信息（请在符合您情况的选项上打“√”）
1. 您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
2. 您的家庭结构是？
单身独居
夫妻二人
核心家庭（夫妻与未成年子女）
三代同堂
其他
3. 您家中是否有需要照护的人员？（可多选）
无
3岁以下婴幼儿
学龄儿童（需要课后看护、辅导）
半自理或不能自理的老人
残障人士
其他
第二部分：家政服务需求与使用现状
4. 过去一年中，您的家庭购买过以下哪些家政服务？（可多选）
A.日常保洁
B.家电清洗（空调、油烟机等）
C.母婴护理（月嫂、育儿嫂）
D.老人照护
E.病患陪护
F.小时工/做饭
G.从未购买过（请跳至第7题）
H.其他
5. 您主要通过什么渠道寻找家政服务人员/公司？
亲友介绍
互联网平台（如58同城、天鹅到家）
专业家政公司
社区介绍或社区内的服务站
线下广告
其他
6. 您对目前使用的家政服务总体满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
第三部分：对社区嵌入式家政服务站的认知与评价
7. 您是否知道本社区设有（或附近有）“社区嵌入式家政服务站”？
非常了解，清楚其位置和服务
听说过，但不太了解具体内容
完全不知道（请跳至第11题）
8. 您或您的家人是否使用过该服务站提供的服务？
经常使用
偶尔使用
从未使用过（请跳至第10题）
9. （针对使用者）您对其提供的服务满意度如何？（请在对应框内打“√”）
评价维度非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
a.服务人员专业性
b.服务价格合理性
c.预约便捷性
d.问题处理及时性
e.服务安全性（人身、财产）
10. （针对未使用者）您未使用的主要原因是什么？（可多选）
不清楚该站点的存在
不需要家政服务
对服务质量有疑虑
价格不合适
已有固定的服务渠道
其他
第四部分：支付意愿与发展建议（所有受访者回答）
11. 如果社区嵌入式服务站能提供可信赖、便捷的家政服务，您未来愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
看情况（如价格、项目）
不太愿意
完全不愿意
12. 对于一项2小时的专业日常保洁服务，您认为社区嵌入式服务站的可接受价格区间是？
60元以下
61-80元
81-100元
101-120元
120元以上
13. 您认为社区嵌入式家政服务站最应该优先提供或改进哪三类服务？（请排序：1为最重要，2为次重要，3为第三重要）
———日常保洁与收纳
———老人居家照护与陪伴
———婴幼儿看护与早教
———烹饪与营养配餐
———家电深度清洁与维修
———其他
14. 为了让社区嵌入式家政服务站更好地服务居民并长期运行下去，您最重要的建议是？（开放题）
问卷结束，再次衷心感谢您的帮助！
关闭
更多问卷
复制此问卷