儿童临床护理服务满意度调查问卷

尊敬的家长：您好！感谢您一直以来对我院工作的支持。为了更好地优化儿童临床护理服务流程，特别是提升过渡期照护质量，我们特开展本次匿名调查。您的真实反馈对我们至关重要，将直接帮助我们改进服务质量，让孩子得到更连续、更温暖的照护。本问卷大约需要 5-8 分钟完成，感谢您的宝贵时间！
第一部分：基本信息（仅用于数据分析，请放心填写）
1. 患儿年龄（岁）
2. 患儿诊断
3. 您与患儿的关系
4. 本次住院时长
5. 您接触本次护理服务的时长
6. 您的常住地区
第二部分：病房护理服务满意度（住院期间）
7. 请对住院期间以下护理服务项目进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
入院宣教：医护人员是否清晰介绍了疾病知识及后续的治疗流程
住院环境：病房的整洁度与舒适度
护理操作：护士执行护理操作（如注射、输液）的熟练度与轻柔度
病情沟通：医护人员对患儿病情的解释清晰度
疼痛管理：护士对患儿疼痛的关注与处理及时性
夜间护理：夜间护士响应呼叫的及时性
心理安抚：护士对患儿的情绪安抚与心理支持
隐私保护：护理过程中对患儿隐私的保护措施
出院指导：出院前医护人员是否详细说明后续注意事项
8. 住院期间，您对护理人员专业能力的总体评价
9. 住院期间，您对护理服务响应速度的满意度
第三部分：过渡期照护满意度（出院前后衔接）
10. 请对以下过渡期照护服务进行评价
  • 非常不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 非常满意
出院前家庭护理技能培训的充分性
出院用药指导的清晰度（用法、剂量、注意事项）
过渡期随访计划的明确性
出院后首次随访的及时性
医护人员对居家护理问题解答的有效性
电子随访系统使用的便捷性
过渡期照护资料（如护理手册）的实用性
从住院到居家护理过渡的顺畅度
11. 您认为过渡期照护中最需要加强的方面
12. 总体而言，您对本次过渡期照护服务的满意度
第四部分：儿童就医体验评价
13. 您的孩子对以下就医环节的感受
  • 非常抗拒
  • 比较抗拒
  • 一般
  • 比较接受
  • 非常接受
对病房环境的接受度
与护理人员互动时的情绪状态
对治疗操作的配合程度
住院期间的睡眠质量
对医院餐食的接受度
14. 您的孩子出院后对再次就医的态度
15. 您向其他有类似需求的家长推荐我院儿童护理服务的可能性
第五部分：意见与建议
16. 您认为我院儿童护理服务目前存在的主要优势
17. 您认为我院儿童护理服务需要改进的方面
18. 您对提升儿童临床护理服务质量有哪些具体建议？
19. 您对改进过渡期照护服务有哪些建议？
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