大学生旅游消费者酒店满意度调查问卷
亲爱的同学:您好!这是一份关于大学生旅游消费者酒店满意度的调查问卷,旨在了解您在旅游过程中对所入住酒店的体验和评价。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于课程作业研究分析,我们将严格保密您的个人信息。请您根据实际情况和真实感受填写,您的回答对我们的研究至关重要。感谢您的支持与合作!
1. 您的性别
男
女
2. 您所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您每月的可支配生活费大概是多少
1000元以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2501-3000元
3001元以上
4. 过去一年中,您外出旅游的次数大约是
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
5. 您通常选择的酒店类型是
经济型连锁酒店
舒适型连锁酒店
高档酒店/五星级酒店
民宿/客栈
其他
6. 您在选择酒店时,最主要考虑的因素是
价格
地理位置
酒店口碑评价
酒店设施设备
酒店品牌
7. 请您对上次入住酒店的以下方面进行满意度评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1分(非常不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(非常满意)
酒店的整体外观及大堂环境
客房的整洁程度
客房内设施的完善性(如床品、空调、电视等)
客房的隔音效果
客房的空间大小
卫生间的清洁度及设施
8. 请您对上次入住酒店的以下方面进行满意度评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1分(非常不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(非常满意)
酒店员工的服务态度(如前台、客房服务等)
酒店员工的专业素养及解决问题的能力
办理入住和退房手续的便捷性及效率
酒店的餐饮质量及种类(如有提供)
酒店的安全保障措施
9. 请您对上次入住酒店的以下方面进行满意度评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
1分(非常不满意)
2分(不太满意)
3分(一般)
4分(比较满意)
5分(非常满意)
酒店的地理位置便利性(如靠近景点、交通枢纽等)
酒店周边的配套设施(如餐饮、购物、娱乐等)
酒店的性价比
酒店的网络稳定性及速度
10. 基于您上次入住该酒店的体验,您向朋友或同学推荐该酒店的可能性有多大(0分表示非常不可能,10分表示非常可能)
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
11. 您对上次入住的酒店总体满意度如何
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
12. 您未来再次选择该酒店的可能性有多大
非常不可能
不太可能
一般
比较可能
非常可能
13. 您认为该酒店在哪些方面有待改进
客房卫生状况
服务人员态度
设施设备维护
隔音效果
网络质量
餐饮服务
价格合理性
地理位置
其他
14. 您在入住酒店过程中,是否遇到过令您印象深刻的正面或负面事件?如果有,请简要描述。
15. 对于酒店经营者,您有哪些提升大学生住宿满意度的建议?
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