关于奶茶品牌客户忠诚度的调查问卷
您好！我们正在进行一项关于奶茶品牌客户满意度的调查，旨在了解消费者的偏好和行为。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，大约需要3分钟完成。您的参与对我们的研究至关重要，感谢您的宝贵时间！
第一部分：消费习惯与品牌选择
1. 您最近一个月内购买奶茶的频率是？[单选]
A. 每月10次或以上
B. 每月4-10次
C. 每月2-3次
D. 每月1次或更少
2. 您通常会在什么场景下购买奶茶？（可多选）
A. 逛街/约会时
B. 上班/上学途中
C. 下午茶休息时间
D. 外卖/线上点单
E. 其他
3. 您最常购买的奶茶品牌是？（请选择一个您最熟悉或购买频率最高的品牌）
A. 蜜雪冰城
B. 茶百道
C. 喜茶
D.其他（问卷结束）
第二部分：满意度与忠诚度评估
请根据第3题选项完成以下作答
4. 总体而言，您对该品牌的满意程度如何？[单选]
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
5. 与同类奶茶品牌相比，您认为该品牌的性价比如何？[单选]
A. 非常低
B. 较低
C. 一般
D. 较高
E. 非常高
6. 未来您继续选择该品牌的可能性有多大？[单选]
A. 非常不可能
B. 不太可能
C. 不确定
D. 可能
E. 非常可能
7. 如果该品牌产品价格上涨（如每杯涨3-5元），您继续购买的意愿如何？[单选]
A. 完全不会购买
B. 可能会减少购买
C. 不确定
D. 可能会继续购买
E. 一定会继续购买
8. 您向朋友或同事推荐该品牌的可能性有多大？[单选]
A. 非常不可能
B. 不太可能
C. 一般
D. 可能
E. 非常可能
9. 当朋友咨询奶茶推荐时，您提及该品牌的频率如何？[单选]
A. 从不提及
B. 很少提及
C. 有时提及
D. 经常提及
E. 总是优先推荐
第三部分：影响因素评估
请评估以下因素对您选择和保持购买该品牌的影响程度
10. 产品口味多样性对您选择该品牌的重要性如何？[单选]
A. 非常不重要
B. 不重要
C. 一般
D. 重要
E. 非常重要
11. 饮品质量稳定性（每次口味一致）对您保持购买的重要性如何？[单选]
A. 非常不重要
B. 不重要
C. 一般
D. 重要
E. 非常重要
12. 价格水平对您品牌选择的影响程度如何？[单选]
A. 非常不重要
B. 不重要
C. 一般
D. 重要
E. 非常重要
13. 门店便利性对您购买决策的影响程度如何？[单选]
A. 非常不重要
B. 不重要
C. 一般
D. 重要
E. 非常重要
14. 品牌形象对您品牌偏好的影响程度如何？[单选]
A. 非常不重要
B. 不重要
C. 一般
D. 重要
E. 非常重要
15. 您认为该品牌在哪些方面还可以改进或提升?（例如：产品、服务、价格、包装、营销等方面）
16. 请您为该品牌提出一条具体的建议。帮助其提升顾客忠诚度或满意度。
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