“永心生活+”2025年度小区业主满意度调查问卷
尊敬的业主:
您好！为了不断提升我们的物业服务水平，为业主创造更加舒适、便利的居住环境，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的意见对我们非常重要，我们将认真倾听并积极改进。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持与配合！
您所在小区名称？
请选择
1、您的身份是__________
业主
租户
其他
2、您家是否有老人/小孩儿同住:
有老人
有小孩儿
有老人和小孩
无
3、您是否听说过“永心生活+”?
是，非常熟悉
是，仅仅听过名字
否，从未听过
4、今年与往年相比，您认为本小区物业服务的整体质量发生了怎样的变化?
有明显提升
有略微提升
基本没有变化
有略微下降
有明显下降
不了解/记不清
5、今年与往年相比，您感觉以下哪些服务方面得到了改善?（可多选）
客户服务态度与响应速度
公共区域环境卫生与绿化
安保与秩序管理
公共设施（如电梯、车库）维护
报事报修的处理效率
社区文化活动组织
情感关怀与社区温度
特色服务
以上均未感到改善
6、 今年与往年相比，物业服务在多大程度上提升了您的居住体验?
提升非常明显
有较大提升
略有提升
几乎没有提升
完全没感觉
7、您对小区整体物业服务的总体满意度如何?
不满意(
0
)
满意(
100
)
8、您对小区整体环境卫生的满意度如何?
不满意(
0
)
满意(
100
)
9、您对小区绿化养护工作的满意度如何?
不满意(
0
)
满意(
100
)
10、请问您对小区当前的整体安全管理（包括门岗、巡逻、监控等方面）感到满意吗?
不满意(
0
)
满意(
100
)
11、当您或家人提出户内报事报修时，对物业维修服务的整体处理过程（从联系、响应到完成）是否满意?
不满意(
0
)
满意(
100
)
12、总体而言，您对物业前台/管家/服务中心工作人员的服务态度与沟通效率是否满意?
不满意(
0
)
满意(
100
)
13、您是否参与过小区组织的社区活动（如节日活动、亲子活动等）?
是
否（跳至第16题）
14、您对社区活动的组织和内容是否满意?
不满意(
0
)
满意(
100
)
15、您希望小区未来组织哪些类型的活动?
节日庆祝
亲子互动
健康讲座
文化艺术
其他（请注明:）
16、为了让“永心生活+”物业服务做得更好，您还有哪些宝贵的意见或建议?
**感谢您的参与！**
您的反馈将帮助我们不断改进服务，为小区创造更美好的生活环境。再次感谢您的支持！
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