库尔勒市第一人民医院专项整治活动医务人员满意度调查问卷

尊敬的各位同事：您好！为全面评估我院“重复医学检查治理、检验检查结果互认、一号管三天”专项整治活动的实施成效，精准掌握制度落地过程中的难点与堵点，进一步优化工作流程、提升服务效能，特开展本次医务人员满意度调查。您的专业反馈是我们完善工作的重要依据，问卷预计5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于专项分析。感谢您的真诚配合与支持！

基本信息：

1. 您的岗位类别

临床医生护士医技人员（检验/检查等）行政管理人员其他

2. 您所在的科室

3. 您的工作年限

5年以下5-10年11-20年20年以上

一、专项整治制度与培训落实情况

4. 您是否清晰掌握我院“重复医学检查治理、结果互认、一号管三天”专项整治的核心制度要求

非常清晰基本清晰不太清晰完全不清晰

5. 我院是否针对专项整治内容开展过专题培训或答疑指导

多次开展，覆盖全面开展过1次，基本覆盖未开展不清楚

6. 培训内容（如结果互认范围、争议处理流程等）对实际工作的指导性如何

极强，能直接解决问题较强，有一定参考价值一般，指导性有限较弱，无实际意义未参加培训

7. 您认为专项整治相关制度的可操作性如何

非常强，易于执行较强，执行无明显障碍一般，部分环节需调整较弱，难以落地

二、重复医学检查治理工作体验

8. 专项整治后，您在开具检查单时，对“避免重复检查”的判断依据是否明确

非常明确（有清晰的判断标准和流程）基本明确（可参考现有规范）不太明确（标准模糊，需凭经验判断）完全不明确

9. 整治过程中，是否存在患者不理解“避免重复检查”政策而产生沟通阻力的情况

从未出现偶尔出现（每月1-2次）经常出现（每周2次及以上）总是出现

10. 与整治前相比，您开具的重复检查单数量有何变化

显著减少有所减少基本不变有所增加

11. 您认为当前“重复医学检查治理”工作中最需要解决的问题是

明确检查结果时效标准加强患者沟通引导话术培训完善跨机构检查结果查询渠道优化科室间协作机制其他

三、检验检查结果互认工作体验

12. 您在接诊时，是否能便捷获取患者外院检验检查结果并判断是否可互认

非常便捷（系统直接调取，有明确互认标识）基本便捷（需手动查询，互认标准清晰）不太便捷（查询耗时久，互认标准模糊）极不便捷（无法查询，无明确标准）

13. 我院建立的“互认结果争议处理机制”（如复查流程）是否实用

非常实用，能快速解决争议基本实用，可处理常见争议不太实用，流程繁琐不实用，未起到作用未使用过

14. 开展结果互认后，对您的诊疗效率和工作负担有何影响

效率显著提升，负担减轻效率有所提升，负担基本不变效率不变，负担增加效率下降，负担显著增加

15. 您认为影响“检验检查结果互认”落地的主要因素是

外院检查质量参差不齐信息系统数据对接不顺畅互认范围和标准不明确缺乏责任界定机制其他

四、“一号管三天”服务落实体验

16. 您是否清晰掌握“同一疾病3天内复诊免挂号”的执行标准（如疾病范围、复诊流程等）

非常清晰基本清晰不太清晰完全不清晰

17. 复诊患者享受免挂号服务时，流程衔接是否顺畅（如接诊确认、系统录入等）

非常顺畅基本顺畅（偶尔有小问题）不太顺畅（经常出现流程卡顿）极不顺畅

18. “一号管三天”政策实施后，对您的接诊工作效率有何影响

效率提升（减少挂号环节沟通成本）基本无影响效率下降（需额外确认复诊资格）

19. 您认为“一号管三天”服务需要从哪些方面优化

明确复诊疾病界定标准优化系统复诊资格识别功能加强导诊台与临床科室衔接扩大政策覆盖范围其他

五、配套保障与整体评价

20. 我院提供的配套支持（如信息系统升级、流程指引、物资保障等）是否能满足专项整治工作需求

完全满足基本满足部分满足（存在1-2项缺口）完全不满足

21. 您认为各部门（医务科、质控科、信息科等）在专项整治中的协作配合度如何

非常好，响应及时较好，能协同解决问题一般，沟通存在障碍较差，协作低效

22. 综合来看，您对我院本次专项整治活动的整体满意度为

非常满意满意一般不满意非常不满意

23. 为进一步优化专项整治工作，您有哪些具体的意见或建议

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