超市客户需求调查问卷
尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对超市的需求,提升我们的服务质量,我们特组织本次问卷调查。请您根据实际情况填写,您的回答对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合!
1. 您的性别
男
女
2. 您的年龄段
请选择
3. 您通常每周光顾超市的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
4. 您每次在超市的购物时长大约是多久
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
5. 您每次在超市的平均消费金额(元)
100以下
100-200
201-300
301-500
501-800
801-1000
1000以上
6. 您在超市主要购买的商品类别有哪些
生鲜食品
包装食品
饮料
日用品
家居用品
家用电器
服装服饰
母婴用品
文具玩具
其他
7. 您认为超市各类商品的丰富度如何
非常丰富
比较丰富
一般
不太丰富
非常不丰富
生鲜食品
包装食品
饮料
日用品
家居用品
8. 您对超市以下方面的满意度评分
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
商品价格
商品质量
货架陈列
员工服务态度
结账效率
9. 您在购买食品时,最关注的因素是
价格
品牌
生产日期/保质期
营养价值
口味
包装
10. 您希望超市增加哪些食品项目
有机蔬菜/水果
进口食品
半成品菜肴
烘焙点心
特色地方小吃
健康代餐食品
儿童辅食
其他
11. 您认为超市目前食品区域存在的主要问题是
种类不够丰富
价格偏高
新鲜度不足
标识不清晰
其他
12. 您通常通过哪种方式了解超市的促销活动
超市海报
手机APP推送
社交媒体
朋友推荐
店内广播/标识
从不关注
13. 您希望超市提供哪些额外服务
免费停车
送货上门
会员积分兑换
线上预订线下自提
儿童托管
休息区
其他
14. 您对超市的营业时间是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
15. 如果超市推出会员专属优惠,您是否愿意办理会员卡
非常愿意
愿意
无所谓
不愿意
非常不愿意
16. 您认为超市在哪些方面最需要改进
商品种类
商品价格
服务质量
购物环境
促销活动
其他
17. 您对超市的整体印象如何
好
还有不足之处
18. 您希望超市未来开展哪些特色活动或提供哪些新的商品/服务
进行会员制
有不定时的折扣
其他
19. 您对本超市的服务和工作人员的态度是否认可
是
否
20. 您还有其他任何关于超市需求的建议或意见吗
关闭
更多问卷
复制此问卷