西南2025年项目负责人能力作风评议（美术馆）

请您根据2025年分公司重点工作任务完成情况，对分公司项目经理级2025年个人工作表现进行评价打分。
说明：
优秀：评分为R≥90分；
良好：评分为大于80分≤R＜90分；
称职：评分为70分≤R＜80分；
基本称职：评分为65分≤R＜70分；
待改进：评分为60分≤R＜66分；
不称职：评分为R＜60分。
1. 您与被考核人的关系
2. 安全生产与风险防控
优秀（90分以上）树立“绝对安全”文化，全年零安全事故。建立并动态更新系统性风险防控清单与应急预案，组织有效演练。能预见并消除重大潜在隐患。
良好（80-89分）安全制度执行严格，定期巡查整改，无任何安全责任事故。
称职（70-79分）能遵守安全规程，处理已发生的安全问题，无重大安全事故。
基本称职（65-69分） 存在安全管理漏洞，出现轻微安全事故或重大隐患未及时上报处理。
不称职（64分以下）发生重大安全责任事故，或对明显风险视而不见，造成人员伤亡或重大财产损失。
张富强
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3. 客户服务与满意度
优秀（90分以上）建立主动服务机制（如定期走访、服务预热通知），重大投诉为零，常规投诉处理及时率100%。能从投诉中提炼服务改进点，并推动落实，赢得客户高度赞誉。
良好（80-89分）客户满意度达标，投诉处理及时有效，客户关系稳定。
称职（70-79分）客户满意度基本达标，能处理大部分客户诉求，未引发严重负面事件。
基本称职（65-69分）客户满意度未达标或出现有效重大投诉，但能进行补救。
不称职（64分以下）客户满意度极低，投诉频发且处理不当。
张富强
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4. 核心业务与服务品质
优秀（90分以上）所管项目/站点的品质检查及供热质量均达标且稳定，设施设备完好及用户报修处理超预期完成，在节能降耗、园区美化等方面突出，锅炉核心设备运行效率达领先水平。
良好（80-89分）业务管理规范，服务品质稳定达标，设备运行正常，无重大运营中断
称职（70-79分）核心业务指标基本达标，虽有瑕疵但能及时整改。
基本称职（65-69分）出现业务管理预警或服务不达标现象，对用户造成一定影响。
不称职（64分以下）业务管理混乱，服务品质长期不达标，或出现重大运营责任事故。
张富强
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5. 团队管理与人才发展
优秀（90分以上） 打造出高凝聚力、高执行力的团队。亲自培养出至少1名技术骨干。团队氛围积极，员工敬业度高，核心员工流失率低。
良好（80-89分）团队管理有序，能进行有效的工作指导与分配，团队稳定性好。
称职（70-79分）能维持团队正常运转，完成基本管理任务，但在员工激励与培养上投入不足。
基本称职（65-69分）团队士气不高，或有关键技术员工因管理原因流失。
不称职（64分以下）团队管理失控，员工怨声载道，流失率畸高，影响正常运营。
张富强
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6. 成本控制与资源利用
优秀（90分以上）精细化管理、技术创新（如节能改造、热能循环利用）等，资源调配精准，无浪费。
良好（80-89分） 预算执行精准，能有效控制成本，有明确的节约举措。
称职（70-79分） 成本与资源使用符合预算，无显著浪费。
基本称职（65-69分）存在成本超支或资源浪费现象。
不称职（64分以下）成本严重失控，或因管理不善导致资产设备严重损坏。
张富强
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7. 专业能力与项目运营
优秀（90分以上） 精通物业管理及供热原理与运维逻辑，并在适时间能取得可量化的效率/品质提升。
良好（80-89分） 专业技术能力扎实，能解决复杂难题。能在合理时间内有效掌握项目运营方法。
称职（70-79分） 具备岗位所需技术能力，在标准培训或指导下能掌握项目运营，但对复杂关联或深层分析有限。
基本称职（65-69分）技术能力存在短板，难以独立分析问题根源，对成本效益缺乏清晰概念。
不称职（64分以下）技术能力严重不足，出现执行错误，忽视关键风险点，有潜在操作风险或成本隐患。
张富强
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8. 沟通协调与应急处理
优秀（90分以上）与业主、业委会、合作单位、政府监管部门等关系融洽。面对突发事件（如管线爆裂、停电、群体投诉），能第一时间赶赴现场，冷静指挥，高效处置。
良好（80-89分）沟通协调顺畅，能有效处理大部分内外关系。应急响应及时，能按预案有效处理。
称职（70-79分）能完成必要的沟通工作，在指导下能处理应急事件。
基本称职（65-69分）沟通不畅，或应急响应迟缓，需上级支援才能控制局面。
不称职（64分以下） 沟通态度恶劣激化矛盾，或应急处理严重失误导致事件升级。
张富强
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9. 责任担当与敬业精神 
优秀（90分以上）主人翁意识极强，主动担当，绝不推诿。对工作结果高度负责，是团队的精神支柱。
良好（80-89分） 责任心强，敢于承担职责，工作投入。
称职（70-79分）能够承担本职责任，按时完成工作。
基本称职（65-69分）责任心不足，偶尔出现推诿、懈怠现象。
不称职（64分以下）毫无责任心，玩忽职守，造成严重后果。
张富强
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10. 经营意识与大局观念
优秀（90分以上） 深刻理解项目/站点的经营目标（收缴率、能耗比、利润），能从公司整体利益出发思考问题，主动为公司增收节支建言献策。
良好（80-89分）清楚本岗位的成本与收费目标，并能努力达成。具备较好的大局观念。
称职（70-79分）经营意识淡薄，主要关注技术或事务性工作。能服从公司大局安排。
基本称职（65-69分）对本单位经营状况不关心，甚至因自身工作影响公司收益。
不称职（64分以下）本位主义严重，其行为明显损害公司整体利益。
张富强
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11. 您认为被考核人的个人优势
张富强
12. 您认为被考核人存在的不足
张富强
13. 您对被考核人的改进意见
张富强
14. 工作中是否存在懈怠、漂浮、官僚、敷衍、腐败的现象？
张富强
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