降低患者及家属在护士站的寻护率调查问卷（护士版）

尊敬的各位护士同仁：

为进一步优化临床护理服务流程，减少患者及家属在护士站的不必要寻护行为，减轻护理工作负担，提升患者就医体验与护理工作效率，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有答案仅用于工作分析与改进，不涉及个人考核，请您根据日常工作实际如实填写，感谢您的支持与配合！

1. 您的护龄

1年及以下2-5年6-10年11-20年21年及以上

2. 您的日常值班类型

白班（8:00-18:00）夜班（18:00-次日8:00）倒班（白班夜班轮换）其他

3. 您日常工作中，患者及家属在护士站的寻护频率如何

很少（每日≤3次）较少（每日4-10次）一般（每日11-20次）较多（每日21-30次）非常多（每日≥31次）

4. 患者及家属到护士站寻护的主要内容有哪些

询问患者病情、检查结果及治疗方案咨询输液、换药、采血等操作的时间领取/更换一次性用品（如纸巾、尿垫、体温计等）咨询住院费用、医保报销相关事宜寻求生活帮助（如开门、调床、借物品等）投诉、反馈护理相关问题询问科室环境、医护人员联系方式其他无关事宜（如借充电器、问路等）其他

5. 您认为哪些时间段，患者及家属在护士站的寻护行为最集中

上午8:00-10:00（查房、治疗高峰）中午11:00-13:00（就餐、午休时段）下午14:00-16:00（探视时段）夜间22:00后（夜班时段，人员较少）患者入院/出院当日无明显集中时段

6. 您认为当前患者及家属在护士站的寻护率，对护理工作造成的影响程度如何

无影响影响较小（偶尔打断工作，可快速恢复）影响一般（频繁打断工作，降低工作效率）影响较大（严重干扰治疗操作、文书书写，增加工作压力）影响极大（无法正常开展核心护理工作）

7. 您认为从患者及家属层面，寻护率偏高的主要原因是

入院时未充分了解住院流程、护理安排对患者病情、治疗方案不了解，过度焦虑，频繁询问不清楚各项操作（输液、换药等）的时间安排不知道常用物品的领取渠道、存放位置找不到责任护士，只能到护士站咨询缺乏有效的信息获取渠道（如无床头提示、宣教手册）家属探视时，对患者情况不了解，集中咨询其他

8. 您认为从护理工作层面，寻护率偏高的主要原因是

入院宣教不全面、不细致，仅简单告知基础事项责任护士沟通不足，未及时向患者及家属反馈病情、治疗安排护士站与病房距离较远，患者及家属不便联系责任护士护理人员不足，无专人负责解答患者及家属咨询文书书写、治疗操作繁忙，无时间及时回应咨询，导致家属到护士站寻护未明确告知患者及家属责任护士的值班时间、联系方式其他

9. 您认为从科室管理/环境层面，寻护率偏高的主要原因是

病房、护士站无清晰的指引标识（如物品领取处、咨询处）未设置专门的咨询岗，所有咨询均集中在护士站缺乏信息化支撑（如无床头呼叫系统、电子宣教屏）科室宣教材料（手册、海报）不足或未及时更新探视管理不规范，家属探视时无序咨询其他

10. 结合您的日常护理工作经验，针对“降低患者及家属在护士站的寻护率”，您还有其他哪些具体的建议或想法

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