2025年洪湖市物业服务企业年度满意度调查问卷

      尊敬的业主:

      您好!

      为掌握洪湖市业主对小区物业服务企业的满意度水平,现面向业主随机抽样开展满意度评价工作,希望您客观、公正进行评价,以便进一步规范和促进物业服务企业服务品质的提升,与您一起共创美好家园。

      填写说明:①5分表示“非常满意,各方面都非常好”,1分表示“非常不满意,各方面都很差”。分值越高代表满意度越高,分值越低代表满意度越低;②评分题均为5分制,分值越高评价越高,不知道或说不清选择“99”。

1. 您所在小区名称:
2. 您的房号:
3. 您的姓名及联系方式:
4. 您对小区的物业服务综合满意度?(5分表示“非常满意,各方面都非常好”,1分表示“非常不满意,各方面都很差”
5. 基础服务(5分表示“非常满意,各方面都非常好”,1分表示“非常不满意,各方面都很差”
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 99
基础服务总体评价
公共区域的环境卫生
小区绿化养护
电梯维护保养
供水供电设备维护保养
安防等设施设备保养
6. 服务响应(5分表示“非常满意,各方面都非常好”,1分表示“非常不满意,各方面都很差”
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 说不清
服务响应总体评价
业主报修服务响应及时性
业主咨询服务响应及时性
业主投诉处理响应及时性以及问题闭环情况
物业工作人员的职业形象及服务态度
7. 管理规范(5分表示“非常满意,各方面都非常好”,1分表示“非常不满意,各方面都很差”
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 说不清
管理规范总体评价
物业服务收费标准公示
物业服务财务收支透明度
小区消防安全管理情况
小区治安安全管理情况
小区车辆停放管理情况
8. 社区建设(5分表示“非常满意,各方面都非常好”,1分表示“非常不满意,各方面都很差”
  • 5
  • 4
  • 3
  • 2
  • 1
  • 说不清
社区建设总体评价
公共收益管理使用规范性
邻里关系协调
社区活动组织情况(活动频次、内容等)
9. 您认为小区物业服务存在的主要问题是?
10. 您对改进物业服务有什么建议及意见?
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