银发助餐
尊敬的老年朋友：
您好！为深入了解我国银发助餐服务的实施成效、用户需求及改进方向，助力构建贴合老年人实际需求的养老助餐体系，我们开展本次专项调查。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于学术研究与政策建议制定，严格保护您的个人隐私，绝不泄露给任何第三方，问卷填写时请您根据自身实际情况如实作答。您的回答对完善助餐服务至关重要，感谢您的支持与配合！祝您身体健康，生活愉快！
过滤与基础认知调查
您是否使用过所在地区的银发助餐服务（包括社区助餐点、上门送餐等形式）
是
否
您是通过哪种渠道了解到银发助餐服务的
社区宣传
子女亲朋推荐
政府宣传
媒体报道
偶然发现
您对所在地区银发助餐服务的了解程度如何
非常了解（清楚服务内容、价格、订餐方式等所有信息）
比较了解（清楚服务内容和基本订餐流程）
一般（仅知道有这项服务，不清楚具体情况)
不太了解（只听说过)
完全不了解（第一次听）
使用银发助餐服务的频率大概是
每天都用
每周4~6次
每周1~3次
每月1~3次
偶尔使用
您使用这项服务的时长大约是
1个月内
1~3个月
3~6个月
6~12个月
1年以内
您是否有未来尝试使用银发助餐的打算
肯定会
可能会
不确定
不太会
肯定不会
您获取助餐服务相关信息的途径
社区公告栏
社区工作人员口头通知
子女亲朋告知
助餐服务平台（小程序、软件、网站等）推送
电话咨询
其他
您认为当前所在地区的银发助餐服务宣传力度如何
过于充足（信息随处可见，有点烦）
非常充足（信息随处可获）
比较充足（容易获取部分信息)
一般（需要主动查找）
不太充足（难以获取有用信息）
非常不足（几乎无法获取信息）
基本信息
您的年龄
您的性别：
男
女
您的月收入
2000以下
2000~4000
4000~6000
6000以上
您的居住状态
独居
与配偶同住
与子女/亲属同住
入住养老机构
您的饮食自理能力
完全自理
部分协助
完全依赖他人
银发助餐服务能满足我在特殊场景下的用餐需求（如生病无法做饭、子女不在身边）
城镇
乡村
城乡结合部
感知有用性
使用银发助餐服务能帮我解决“做饭难、吃饭难”的问题
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
银发助餐服务的餐食符合低盐、低糖、低脂的老年健康需求
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
使用银发助餐服务更节省买菜、做饭、洗碗的时间和精力
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
银发助餐服务能满足我生病、子女不在身边等特殊场景的用餐需求
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
相比外卖餐饮，银发助餐服务更适合老年人的咀嚼和消化能力
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
银发助餐服务的存在让我在饮食方面更有安全感，无需担心无人照料
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
感知易用性
银发助餐服务的订餐操作流程简单，无复杂技术门槛
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
助餐服务的取餐流程便捷，不需要长时间排队等待
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
若选择送餐服务，送餐时间安排符合我的预期，不会过早或过晚
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
遇到问题时能快速联系工作人员并得到及时响应和解决
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
养老助餐补贴的申请条件、流程清晰易懂，手续简便
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
对于不熟悉智能设备的老年人，助餐服务提供了足够便捷的替代订餐方式
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
态度
我觉得使用银发助餐服务能提升我的生活质量
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
我认为银发助餐服务是养老服务中不可或缺的重要组成部分
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
我认为银发助餐服务的整体性价比很高
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
主观规范
我的子女/亲属支持我使用银发助餐服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
社区工作人员或养老服务人员推荐我使用这类助餐服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
和我情况相似的邻居/朋友大多在使用或推荐银发助餐服务
很不符合
1
2
3
4
5
很符合
政府或社区的相关政策鼓励老年人使用助餐服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
媒体对银发助餐服务的正面报道让我更愿意尝试
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
知觉行为控制
我的经济条件能够承担银发助餐服务的费用
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
助餐点距离适中，或送餐服务能覆盖到我家
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
即使身体偶有不适，我也能顺利使用银发助餐服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
助餐服务的营业时间与我的用餐时间相匹配，不会错过用餐
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
我可以根据自己的口味和需求自由选择餐食种类、调整订餐频率
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
助餐服务点的环境适合老年人活动（如有无无障碍设施、座位舒适）
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
我无需依赖他人帮助，就能独立完成助餐服务的订餐、取餐等流程
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
结果变量-使用意愿
我愿意在未来持续使用银发助餐服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
如果所在地区新增助餐服务点或推出新的服务类型（如定制餐、节日套餐），我会主动了解并尝试
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
我会向身边有需要的老年人推荐银发助餐服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
即使助餐服务价格有小幅调整（在合理范围内），我仍会选择使用
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
若未来有更高级别的助餐服务（如营养师定制餐），我愿意适当增加费用选择该服务
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
服务满意度评价
对银发助餐服务的菜品口味、多样性满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
对银发助餐服务的餐食营养搭配、新鲜卫生满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
取餐点距离与环境便利性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
价格合理性
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
对银发助餐服务的包装合理性（如防漏、便捷食用）满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
整体满意度
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
需求偏好
您日常饮食中更偏好以下哪种类型的菜品？
家常菜
营养餐（如高蛋白、高纤维、少糖少油控盐）
软烂易咀嚼
清淡
略重（如微辣、酱香等）
重口（如中、重辣、加麻加辣等）
其他
您希望银发助餐服务提供哪些特殊饮食套餐
糖尿病套餐
高血压套餐
肾病套餐
素食套餐
清真~
普通老年~
其他
您希望的取餐/送餐时间是？
早：7：00~8：00
早：8：00~9：00
午：11：00~12：00
午：12：00~13：00
晚：17：00~18：00
晚：18：00~19：00
其他
您更倾向于哪种用餐形式？
堂食
自取
配送到家
其他
您能接受的单次服务价格范围是？
10元以下
10~15元
15~20元
20~25元
25元以上
您认为养老助餐补贴的发放形式哪种更便捷
直接抵扣餐费
按月发钱
发补贴券/代金券
其他
您希望助餐服务点增加哪些配套设施或服务？
无障碍通道（如坡道、扶手）
舒适的就餐座位
免费饮用水
加热餐食的设备
简单的医疗应急用品（如创可贴、急救包）
无需额外增加
其他
问题反馈与整改意见
您在使用银发助餐服务过程中遇到过哪些问题?
订餐流程繁琐或系统故障
餐食口味不符合预期
餐食种类单一，选择有限
餐食不新鲜、卫生状况不佳
取餐点距离过远，出行不便
送餐不及时，餐食温度过低
工作人员服务态度不好
价格偏高
补贴申请困难或发放不及时
未遇到明显问题
其他
您认为当前银发助餐服务最需要改进的方面是?
菜品口味与多样性
餐食营养搭配
餐食新鲜度与卫生
取餐/送餐便利性
价格合理性
服务态度
订餐与补贴手续便捷性
其他
若您未使用过银发助餐服务，主要原因是什么?
不知道有这项服务
不了解具体服务内容和订餐方式
助餐点距离过远，不方便
价格过高，超出承受范围
担心餐食口味、卫生不符合预期
不需要（如自己能做饭、子女照料）
补贴申请繁琐
其他
您希望助餐服务在宣传推广方面做哪些改进?
增加社区公告、宣传栏宣传
工作人员入户讲解
制作简单易懂的宣传手册（图文结合）
利用短视频平台、微信公众号宣传
组织体验活动，让老年人实地感受
无需改进，目前宣传足够
其他
您对银发助餐服务的餐食分量有何建议?
希望增加分量
希望减少分量
目前分量合适，无需调整
其他
您是否需要针对特殊节日（如春节、中秋）的定制套餐?
非常需要
比较需要
一般
不太需要
完全不需要
对于银发助餐服务的未来发展，您还有其他具体建议吗?
关闭
更多问卷
复制此问卷