2025年城关区医疗机构西药配送商满意度调查

请根据过去与12家药品配送商（西藏立萌药业有限公司、国药西藏医药有限公司，西藏上康药业有限公司、西藏康灵药业有限公司，西藏莱美德济医药有限公司、西藏九州通医药有限公司、西藏广誉远药业有限公司、西藏自治区医药有限责任公司、西藏天圣医药贸易有限公司，西藏圣云医药科技有限责任公司、西藏西兴元药业有限公司、国药集团西南医药公司）合作期的实际体验，为下列每个问题选择最符合的选项。
1. 成员单位名称（仅用于数据分类分析，将严格保密）
2. 药品质量稳定性（如抽检合格、无伪劣）满意度？
3. 近效期药品的配送比例控制满意度？
4. 冷链/特殊药品的运输规范性及温度记录完整性满意度？
5. 供货商及药品资质文件的齐全、有效性及更新及时性满意度？
6. 随货同行单、发票等单据的信息准确性满意度？
7. 常规药品订单的按时按量满足率（订单满足率）满意度？
8. 对急抢救、短缺药、国谈药等重点药品的供应保障能力满意度？
9. 从下单到送达的到货及时性满意度？
10. 对可能出现的短缺，其预警和沟通的主动性满意度？
11. 应对临时紧急需求的响应速度和解决能力满意度？
12. 配送药品的品种、规格、数量准确率满意度？
13. 药品送达时，包装的完好性（无破损、无污染）满意度？
14. 配送人员（司机/送货员）的专业性、沟通态度及遵守规定满意度？
15. 退货（如近效期、质量问题）流程的处理效率与顺畅度满意度？
16. 发票开具的准确性与及时性满意度？
17. 指定对接人员的专业性、稳定性及沟通畅通性满意度？
18. 提供药品信息、临床资料等药学专业支持的及时性与质量满意度？
19. 在信息技术（订单系统、数据对接等）协同的便利性与准确性满意度？
20. 对日常咨询、投诉等问题的初次响应速度满意度？
21. 综合所有方面，您对旧有的药品配送商的总体满意度是？
22. 您对我们还有什么其他的建议或意见？
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