新兴社区推行“积分制”的问卷调查

居民朋友，您好！

我们是新进驻咱们新兴社区的文山州第八天社会工作服务中心。我们是一家专业的社工机构，目前我们正在为社区规划一个“社区积分制度“，希望通过做社区事务、得积分、换奖品的方式，鼓励大家参与社区活动，弘扬邻里互助的精神。为了确保这个制度能真正符合大家的需求和期望，我们正在进行前期的意见征集。您今天的宝贵意见，将作为我们设计积分规则、评选奖品类别的最重要依据。大概会占用您5-8分钟的时间，请问您方便现在接受我们的访问吗？

第一部分:对积分制的第一印象

1. 您以前听说过“积分制”吗?比如干活、参加活动能赚积分，积分还能换东西?

A.听说过，比较了解B.好像听过，但不太清楚C.没听说过D.说不清/不关心

2. 如果咱们社区推行这个制度，您觉得怎么样?

A.很好，我支持B.一般，看看再说C.不看好，可能没啥用D.说不清/不关心

3. 关于记录积分的方式，您觉得哪种最好?

A.发个本子（积分存折）:干完一件事就盖章签字，心里有数B.用手机（积分银行）:在手机上操作，方便省事C.贴公示栏（光荣榜）:谁做了好事、得了多少分，都写出来D.都可以，怎么都行

4. 您最希望由谁来负责给大家记录积分?（记录的人必须大家都信得过）

A.社区干部（如小组长、社区工作人员）B.推选的邻居代表（如单元长、热心居民）C.一起活动的队友（小组成员互相记录）D.社工E.都可以，只要公平就行

第二部分:积分怎么挣?（您觉得做哪些事应该给奖励?）

5. 您觉得，把自家房前屋后打扫得干干净净，应不应该给积分?

A.应该给B.不应该给C.给不给都行D.说不清

6. 您觉得，积极参加社区的打扫卫生、植树这类活动，应不应该给积分?

A.应该给B.不应该给C.给不给都行D.说不清

7. 您觉得，帮助邻居（比如照顾老人、帮忙照看小孩），应不应该给积分

A.应该给B.不应该给C.给不给都行D.说不清

8. 您觉得，家里孩子学习好或者得了奖，应不应该给积分?

A.应该给B.不应该给C.给不给都行D.说不清

9. 您觉得，下面哪些行为也应该得到积分奖励?（可多选）

A.主动调节邻居之间的矛盾纠纷B.发现社区安全隐患（如水管漏水、电线问题）及时上报C.积极参加社区组织的文艺、节日活动D.教育子女有方，孩子讲文明有礼貌E.其他（请说明）:

10. 除了上面这些，您觉得还有哪些好事应该奖励积分?________________________（请记录）

第三部分:积分怎么花?（您最想换什么奖品?）

11. 如果积分可以换日常用的东西，您最想换下面哪一类?【可多选】

A.油、盐、米、面等吃的B.肥皂、洗衣粉、纸巾等日用品C.书包、文具、笔记本等学生用品D.其他（请说明）:

12. 如果积分可以换服务，您最希望换下面哪一种?【可多选

A.免费理发B.社区体检优先或帮忙C.帮忙维修小家电D.其他（请说明）:

13. 您觉得，攒了多少积分就可以兑换一次比较合适?

A.随时兑换，做几件小事就能换点小奖品（比如一包盐）B.按月或季度兑换，干一两个月能换个不错的奖品（比如一桶油）C.按半年或一年兑换，攒久一点换个大的（比如电饭锅）D.怎么换都行，听安排

14. 除了物品和服务，如果积分还能用来获得一些“荣誉”，您觉得哪种方式好?

A.积分高的家庭，可以评为“文明户”、“模范家庭”B.在社区光荣榜、公告栏上进行公开表扬C.给予一些社区活动的优先参与权D.觉得实物奖励更好，荣誉不太重要

第四部分:您的担心和建议

15. 考虑到社区里有些老年人不熟悉手机操作，您对他们使用积分有什么好建议?【可多选】

A.保留纸质的积分存折，方便老人查看和兑换B.允许子女或邻居帮助老人用手机操作和兑换C.社区工作人员定期上门，帮助老人登记积分和兑换奖品D.组织专门的“老年人兑换专场”活动，现场帮忙E.其他好办法:

16. 为了确保公平，您觉得在记录和公布积分时，以下哪种做法最重要?

A.每次积分记录后，尽快在公示栏贴出来，让大家监督B.定期（比如每月）在居民微信群里公布积分明细C.成立一个由社区干部和居民代表共同组成的监督小组D.相信社区的安排，不需要特别担心

17. 对于这个“积分制”，您最担心什么?【可多选】

A.怕不公平（有人没干活也能拿分）B.怕麻烦，不会操作C.怕记录不清楚，白干了D.其他（请说明）:

18. 您还有什么其他的好点子，或者有什么担心，都可以跟我们说。________________________（请记录）

调研结束语:
“太好了，您的想法我们都记下来了，非常非常感谢您！这些意见对我们特别重要。等咱们社区的‘积分制’活动正式开始了，我们第一时间通知您！谢谢！”

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