大学食堂客户信任调查问卷
欢迎参加本次调查问卷,旨在了解您对大学食堂的信任度及相关看法。请根据您的实际体验作答,题目没有对错之分。
1. 您的身份是?
学生
教职工
2. 您平均每周在学校食堂用餐的次数是?
5次及以上
3-4次
1-2次
几乎不(0次)
3. 您最常在哪个食堂用餐?
第一食堂
第二食堂
第三食堂
其他/不固定
4. 食堂的食物品质(口味、份量、新鲜度)保持稳定。
非常不认同
1
2
3
4
5
非常认同
5. 食堂的供餐与排队时间具有可预测性。
非常不认同
1
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3
4
5
非常认同
6. 食堂的价格设置透明且合理,变动有说明。
非常不认同
1
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3
4
5
非常认同
7. 食堂员工服务态度始终保持礼貌、一致。
非常不认同
1
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3
4
5
非常认同
8. 食堂在食品安全与卫生管理方面表现专业。
非常不认同
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3
4
5
非常认同
9. 食堂提供营养均衡、健康搭配的餐食。
非常不认同
1
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4
5
非常认同
10. 食堂定期更新菜品,提供多样化选择。
非常不认同
1
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非常认同
11. 食堂用餐环境整洁、舒适,管理到位。
非常不认同
1
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3
4
5
非常认同
12. 我认为食堂在定价与份量上是为师生考虑的。
非常不认同
1
2
3
4
5
非常认同
13. 我认为食堂重视师生反馈,并愿意改进。
非常不认同
1
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3
4
5
非常认同
14. 出现问题(如菜品质量下降)时,食堂会主动承担责任并解决。
非常不认同
1
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3
4
5
非常认同
15. 整体上,我认为食堂的运营以师生福祉为核心。
非常不认同
1
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3
4
5
非常认同
16. 综合来看,您对学校食堂的整体信任度是?
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
17. 即使有其他选择,您仍会优先选择学校食堂吗?
会
不确定
不会
18. 您会主动向他人推荐学校食堂吗?
会
不确定
不会
19. 在“善意与意图”方面,您认为食堂最需要向师生证明其为客户着想的是哪些地方?
20. 您对食堂在建立长期信任、提升客户关系方面有何其他建议?
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