电子商务师高级工理论知识考试

欢迎参加本次电子商务师高级工理论知识考试，请认真阅读题目并作答。考试时间为90分钟，请在规定时间内完成。
1. 基本信息：
姓名：
一、单选题 (每题0.5分，共70分)
2. 下列不属于互联网特点的是？
3. 商品的定义为:商品是满足人们某种需要的，用来交换的什么？
4. 以下对中国银行电子钱包具体使用功能理解正确的是？
5. 邮件标题要提纲挈领、简单易懂，以下说法正确的是？
6. 判断信息的什么，要注重作者的声誉与知名度？
7. 什么即每千次展示费用？
8. 下列不是NetWare网络操作系统的版本的是？
9. 当对位图图像放大显示后，会看到如图类似的小方格，那么这些小方格在专业术语中被称为什么？
10. 1946年诞生的世界上公认的第一台数字计算机的英文缩写是什么？
11. 哪种网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑？
12. 请问关于配送的功能，下列四个选项中哪个是错误的？
13. 哪个需求层次的消费者既看重产品质量又对价格比较计较？
14. 信息筛选首先要对信息的什么进行确认？
15. 什么即每次行动的费用？
16. 针对网络消费者的哪种心理，应该以一口价为主，营造高端大气的印象？
17. 商品的实质层即商品的功能和什么？
18. 企业只有怎样，才能更关注服务工作，提高服务水平？
19. 哪种心理网络消费者要求在产品使用过程中必须保障安全？
20. 什么涉及了促销策略的分析？
21. 网页中插入的flash动画文件的格式是什么？
22. 什么是一种以数据形式流通的货币，它把现金数值转换成一系列的加密数据序列，通过这些序列数来表示现实中各种交易金额的币值？
23. 根据搜索引擎优化原则，每个网页标题突出几个关键词？
24. 商品编码的具体编码符号种类繁多，根据所用场合不同可分为什么和内码？
25. 什么的最终目的，是通过博客这一平台来树立企业的品牌？
26. 什么是法律承认的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份？
27. 客户服务属于围绕什么所开展的附加服务？
28. 售中服务是指什么？
29. 根据搜索引擎优化原则，关键词密度应在什么之间？
30. 在市内运输中，由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为什么？
31. 什么拥有稳定而广泛的互联网群体，用户参与积极，消息传播迅速，渗透效果极佳，因此深受高水平网络用户的青睐？
32. 什么是指能够即时发送和接收互联网上消息的业务或服务？
33. 撰写网络市场调研计划书时，应在总时间计划内留出多少的时间余量？
34. 什么是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本？
35. 针对网络消费者的哪种心理，应该以一口价为主，营造高端大气的印象？
36. 企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于什么？
37. B2C模式可分为两种，一种是有形商品的交易，一种是什么？
38. 哪种投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等？
39. 什么不属于基本物流服务的内容？
40. 下列属于电话服务禁语的是？
41. 下列属于应答语句的是？
42. 以下什么不是传统信用卡与网上银行卡支付系统的差别？
43. 物流配送流程的一般步骤是什么？
44. 处理客户投诉的接受投诉阶段，应怎样做？
45. URL 又称为什么？
46. 什么即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值？
47. 什么即按注册成功支付佣金？
48. 一位大学生在最新款苹果手机与出国旅游之间做选择，那么这两个消费产品属于什么竞争者？
49. 电话银行的个人注册客户可以指定其拥有的什么为其操作账户？
50. 商品条码表示商品数字信息的什么？
51. 使用曲线、色阶工具时，按什么键可使其取消按钮变为复位按钮？
52. 为可编辑区域命名时，可以使用什么符号？
53. 下列哪一项不是传统物流的目标？
54. 什么是指利用交通工具一次向多个目的地短距离地运送少量货物的移动？
55. 下列哪个活动不属于电子商务的环节？
56. 在商品的实质层和实体层相仿的情况下，企业的竞争高下往往取决于商品的什么？
57. 哪种网络消费者多为青少年，很容易受到诱惑？
58. 关于域名与IP地址的关系，哪一种说法是正确的？
59. 信息的保密性是指什么？
60. 在新闻组中常用的顶级类别比较杂乱，无规定的主题，任何言论在这里都可以发表是什么？
61. 物流标准化形式中的统一化是指什么？
62. 什么反映了网站中客户第一次访问量最大的网页？
63. “行为”是网页上一段用于实现浏览者与Web页进行交互的什么？
64. 什么是企业对消费者的电子商务模式？
65. 哪种心理主要以家庭妇女和低收入者为主？
66. 针对网络消费者的哪种心理，商品描述中应突出包装物造型等字眼？
67. 页面中的文字一般大小设置为多少？
68. 企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于什么？
69. 哪种客户需要的是方便直接的网上购物？
70. 在商品编码过程中可以将原则归纳为两点，分别是唯一性和什么？
71. 什么侧重在限定的价格范围内选择能够接受的产品？
72. 与疑虑心理的客户打交道时，应注意什么？
73. 计算机网络主要由资源、什么、工作站、网络设备、网络协议、网络操作系统组成？
74. 价值是指凝结在商品中的无差别的什么？
75. 估计分析适用于大样本数据调查，最适于大于多少的样本？
76. 什么服务包括订单处理、产品的生产和运送？
77. 针对潜在客户设计的FAQ，应做到什么？
78. 负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务的是什么？
79. 服务的不确定性包括:一方面指客户向企业提出需要的服务项目、时间、地点等具有不确定性，另一方面是什么？
80. 下列属于应答语句的是？
81. 利用什么属于网络间接调研方法？
82. 什么是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本？
83. 从应对暴力攻击角度看，以下密码的安全性最高的是？
84. 什么分为投标人资质文件、产品供应商资质文件及货物证明文明？
85. 为了确保发布信息的正确性，要区分什么的功能和特点？
86. 针对什么，营销设计要完善服务，以品牌内涵来获得消费者的满意？
87. 什么属于影响网络消费者购买行为的文化因素？
88. 在商务网站内容管理系统中，谁可以编辑自己负责栏目的稿件？
89. 在“色彩范围”对话框中调整什么数值，可以调整颜色的范围？
90. 网页最基本的元素是什么？
91. 电话银行的风险主要是体现在什么转账中？
92. 下面哪个不是图层样式菜单中列出的效果？
93. 什么是消费者对消费者的电子商务模式？
94. 世界上第一台数字计算机在美国哪里诞生？
95. 在市内运输中，由生产厂经由物流企业(如配送中心)为用户提供商品时，从配送中心到用户之间的物品空间移动称为什么？
96. 什么主要应用于专家调查法？
97. 文字较少，不能说明复杂的商务问题是哪种工具的主要问题？
98. 计算机的发展阶段通常是按计算机所采用的什么来划分的？
99. 什么是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品产地到产品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程？
100. 在以企业为中心的交易模式中，由一家企业进行所以的销售，称之为什么？
101. 电子商务活动不包括下列哪个选项？
102. 什么是通过对期望样本特征的配额，限制一些自我挑选的不具代表性的样本？
103. 哪种投诉主要涉及产品质量缺陷、故障等？
104. 网站的FAQ是指什么？
105. 针对网络消费者的哪种心理，商品描述中应突出包装物造型等字眼？
106. 商品的实质层即商品的功能和什么？
107. 网络市场调研的流程是什么？
108. 提升客户服务质量中，软件方面包括工作态度和责任心、专业水平、服务亮点和什么？
109. 什么可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取企业的专有信息？
110. 电子商务实际上是一种什么活动？
111. 在商品编码过程中可以将原则归纳为两点，分别是唯一性和什么？
112. 当RGB模式转换为CMYK模式时，下列哪个模式可以作为中间过渡模式？
113. 数字签名可用于解决什么问题？
114. 下列的配送中心哪个是按功能角度来分类？
115. 以下关于互联网的描述哪一个是正确的？
116. 什么即邮件阅读总数与邮件送达总数的比值？
117. 下列属于应答语句的是？
118. 下列的哪个是即时通信软件？
119. 网页最基本的元素是什么？
120. 计算机网络是现代高科技的重要组成部分，是什么技术和什么技术紧密结合的产物？
121. 处理客户投诉的提出解决方案阶段，应怎样做？
122. 以下对中国银行电子钱包具体使用功能理解正确的是？
123. 使用曲线、色阶工具时，按什么键可使其取消按钮变为复位按钮？
124. 什么主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、公司文化、经营方针与政策、企业规模、经营管理特点等？
125. 商品编码根据印制地不同，商品编码课分为什么和自编码？
126. 什么罗列出网站中访问量最高的页面排名？
127. 针对什么，营销诉求集中在商品基本功能上？
128. 电话银行的个人注册客户可以指定其拥有的什么为其操作账户？
129. 条形码输入速度是键盘输入的多少倍？
130. 哪种投诉涉及产品数量不符等问题？
131. 邮件标题要提纲挈领、简单易懂，以下说法正确的是？
132. 企业只有怎样，才能更关注服务工作，提高服务水平？
133. 企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于什么？
134. 什么主要应用于专家调查法？
135. 信息的保密性是指什么？
136. 什么服务包括产品安装和使用说明、提供教育培训、客户跟踪、客户管理？
137. 下列属于即时通讯工具的是？
138. 主机域名center. nbu. edu. cn由四个子域组成，其中哪个子域代表国别代码？
139. 构成WEB站点的最基本的单位是什么？
140. 针对新客户设计的FAQ，主要提供什么？
141. 利用什么属于网络间接调研方法？
二、多项选择题 (每题1分，共20分)
142. 商品编码的具体编码符号种类繁多,根据所用场合不同可分为哪两种？
143. 根据色彩光谱分析理论，白色是有哪三种基色等量相加得到的？
144. 营销邮件标题应该具备哪些特点？
145. 层（图层）的优点有哪些？
146. 确定配送路线时应考虑哪些因素？
147. 关于恶意注册和使用域名行为,描述正确的有哪些？
148. 层（图层）的优点有哪些？
149. 利用社会化媒体进行营销,需要做到哪些？
150. 商品编码的具体编码符号种类繁多，根据所用场合不同可分为哪两种？
151. 随着移动通信技术的发展，出现了多种车辆通行管理系统，主要包括哪些？
152. 网络广告的发布渠道有哪些？
153. 网络客户服务的内容包括哪些？
154. 物流信息是反映物流各种活动内容的知识以及哪些的总称？
155. 客服回访阶段的要求有哪些？
156. 判断一个第三方电子商务平台网站人气的指标有哪些？
157. 关于通道，描述正确的是哪些？
158. 电子商务条件下买方应当承担的义务有哪些？
159. 目前国际广泛使用的条形码有哪些？
160. FAQ的内容来源主要有哪些方面？
161. 根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》第8条规定，网络交易中心的设立必须具备的条件有哪些？
三、判断题 (每题0.5分，共10分)
162. 电子商务应用系统是电子商务的基本平台。
163. 一个身份证可以授权7个支付宝账户进行关联认证。
164. 用户每次利用新闻组客户端软件下载的都是新标题和新文章。
165. 在进行网上市场调研时，网上间接调研法一般比问卷调研法的费用低。
166. HTML语言可以描述图像的位置、大小等属性，但不能直接描述图像上的像素。
167. 系统管理员负责完成网站的各种参数配置、频道栏目管理、系统用户管理等任务。
168. 网络商品直销大幅度地增加交易成本。
169. B2B是指企业(包括商家)对企业的电子商务，即企业与企业之间通过互联网这种电子工具来进行产品、服务及信息的交易。
170. 共享系统资源的计算机网络，主机之间没有主从关系，网络中的多个用户可以共享位置。
171. 数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的私人密钥。
172. 一钻到三钻的卖家可以开通10个E客服子账号。
173. 每个框架的内容不受另外框架内容的改变而改变。
174. 目前常用的网上信息发布的工具主要包括:专业网上信息发布平台、电子邮件 (邮件列表、群发邮件)、BBS、新闻组 ( Usenet) 等几种。
175. CA 认证机构是中介，主要是负责发放和管理SSLISET安全证书。
176. ERP 是对 MRP 理论的继承和发展，它的主线是计划，管理重心是财务。
177. 网络营销是一种新型的市场营销模式。
178. 在电子商务中，企业的最终消费者与企业的原材料采购系统完全可能构建在同一个电子操作平台。
179. 必须要有了销售结果，才能有网络营销，没有销售的网络营销是不存在。
180. 在实际应用中，通常将两种加密方法(即:对称加密方法和非对称加密方法)结合在一起使用。
181. 在实际应用中，随着政府所服务民众的数量增加，电子政务的边际成本将上升，平均成本将下降。
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