文湃苑业主对物业服务质量问卷

您好！感谢您参与本次业主对物业服务质量的评价调查。本问卷旨在收集您对小区物业服务各方面的真实感受与评价，您的反馈对提升物业服务质量至关重要。请根据您的实际体验和观察情况填写以下问题，题目没有对错之分。
第一部分：人员服务与基础信息公示
1. 物业保安、保洁、客服等人员仪容仪表情况
2. 物业值班电话畅通情况
3. 公示物业服务标准、物业收费标准、物业企业和项目负责人信息
第二部分：安全防范与车辆管理
4. 小区出入口保安值守情况
5. 小区内保安巡逻情况
6. 小区内机动车停放管理情况
7. 小区内电动自行车、非机动车停放管理情况
第三部分：环境卫生与垃圾处理
8. 小区室外公共区域卫生情况
9. 楼道、楼梯间、电梯轿厢内卫生情况
10. 楼道、楼梯间杂物堆积情况
11. 雨雪天气道路及时清扫情况
12. 生活垃圾清运是否分类收集
13. 生活垃圾清运是否及时
第四部分：装修管理
14. 小区内装修管理情况
15. 装修垃圾是否集中堆放
16. 装修垃圾清运情况
第五部分：设施设备运行与维护
17. 电梯运行情况
18. 供水情况
19. 供电情况
20. 小区内路灯、楼道、楼梯间照明设备维护情况
21. 门禁及对讲设施维护情况
22. 小区内机动车道、人行步道维护情况
23. 公共区域绿化养护情况
第六部分：费用与公共管理
24. 装修保证金退还情况
25. 捆绑收费情况
26. 公共收益公示公开情况
27. 违规催收物业费行为
28. 擅自利用公共部位经营情况
第七部分：电梯专项安全与消防
29. 电梯使用标志
30. 电梯轿厢内照明、通风等设备维护情况
31. 轿厢内设置紧急报警装置或救援电话情况
32. 消防通道、疏散通道情况
33. 消防应急照明运行情况
第八部分：问题处置与总体评价
34. 您向物业公司投诉反映问题处置情况
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