大型物美超市顾客体验与提升调查

您好！感谢您参与本次问卷调查。本调查旨在了解您对物美超市的消费体验和看法，以便帮助超市后续提升核心竞争力。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况和真实感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。预计占用您5-8分钟时间。
1. 您的性别
2. 您的年龄段
请选择
3. 您的家庭常住人口
4. 您的家庭月收入？
5. 您最近一个月内前往物美超市的频率
6. 您通常在物美超市购买哪些类型的商品（可多选）
7. 在周边社区团购、便利店众多的情况下，您仍选择前往物美超市购物的主要原因是（可多选）
8. 请对您常去的物美超市在以下方面的满意程度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
  • 1分-非常不满意
  • 2分-不太满意
  • 3分-一般
  • 4分-比较满意
  • 5分-非常满意
商品质量
商品价格竞争力
商品种类丰富度
商品陈列合理性
店内环境卫生
购物空间宽敞度
收银台排队等待时间
员工服务态度
促销活动吸引力
会员权益
9. 在您看来，当前物美超市最需要改进的方面是
10. 如果物美超市增加以下哪些服务，会显著提升您的购物意愿
11. 您认为物美超市相比其他线上购物平台，其主要劣势有哪些（可多选）
12. 您是否使用过物美超市提供的线上购物服务（如APP、小程序下单配送或自提）
13. 您平时使用的社区团购等购物平台有哪些
以下问题将进一步了解您对商超商品和促销的看法
14. 您在物美超市购物时，通常会关注哪些促销信息（可多选）
15. 您认为物美超市的促销活动对您的购买决策影响程度如何
16. 您希望物美超市增加哪些类型的商品（请在每个类别中选择一个选项）
  • 非常希望增加
  • 希望增加
  • 无所谓
  • 不希望增加
  • 非常不希望增加
有机/绿色食品
进口商品
地方特色农产品
健康/功能性食品
网红/潮流商品
自有品牌商品
17. 您对物美超市自有品牌商品的看法是
最后，请您分享一些开放性的意见和建议
18. 综合考虑，您向亲友推荐物美超市的可能性有多大？（0分表示非常不可能，10分表示非常可能）
19. 您认为物美超市在未来发展中，应如何提升自身核心竞争力以更好地满足顾客需求？
20. 除了上述提到的，您对物美超市还有其他任何意见或建议吗？
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