关于大学生校园生活服务类APP使用体验调查问卷
1. 您是否使用过本校校园生活服务类APP（如缴费、报修、场馆预约等功能）？（单选）
A. 经常使用（每周3次及以上）
B. 偶尔使用（每月1-4次）
C. 极少使用（每学期1-2次）
D. 从未使用过
2. 您使用该类APP最频繁的功能是？（可多选）
A. 学费、水电费等缴费功能
B. 宿舍维修、设施故障报修功能
C. 图书馆座位、体育场馆预约功能
D. 失物招领、校园通知查询功能
E. 校园卡充值、挂失功能
F. 其他（请注明：）
3. 您获取该类APP使用信息的主要渠道是？（可多选）
A. 学校官方通知（教务处、学生处等）
B. 辅导员/班主任告知
C. 同学/朋友推荐
D. 校园海报、公众号推文
E. 其他（请注明：）
4. 您在使用该类APP时，是否遭遇过权益受损情况（如违规扣费、预约成功后无法使用、报修后问题未解决且无反馈等）？（单选）
A. 多次遭遇
B. 偶尔遭遇1-2次
C. 从未遭遇
D. 不清楚是否属于权益受损
5. 若遭遇上述权益受损情况，您的处理方式是？（单选）
A. 主动维权（联系APP客服、向学校相关部门反馈、投诉等）
B. 仅向同学/老师吐槽，未采取维权行动
C. 自认倒霉，不再使用相关功能/APP
D. 其他（请注明：）
6. 您是否了解校园生活服务类APP相关的维权渠道（如学校权益部门、12315平台、APP内置投诉入口等）？（单选）
A. 非常了解，清楚多种渠道
B. 了解部分渠道
C. 仅听说过，不清楚具体方式
D. 完全不了解
7. 您认为该类APP在学生权益保障方面存在的最大问题是？（可多选）
A. 缺乏明确的权益保障条款（如退费规则、服务承诺等）
B. 维权反馈渠道不畅通，问题无法及时解决
C. 个人信息保护不足，存在泄露风险
D. 服务质量不达标却无相应补偿/整改机制
E. 学生意见未被重视，功能优化未贴合权益需求
F. 其他（请注明：）
8. 您是否支持学校建立校园生活服务类APP权益保障监督机制（如定期评估APP服务、受理学生维权投诉等）？（单选）
A. 非常支持，希望尽快建立
B. 支持，但认为需逐步完善
C. 不支持，觉得没有必要
D. 无所谓
9. 您认为该类APP应增加哪些权益保障相关功能？（可多选）
A. 权益受损一键投诉通道
B. 服务进度与维权结果实时查询功能
C. 隐私保护自主设置（如关闭非必要信息收集）
D. 服务承诺公示（如报修处理时限、预约保障条款）
E. 其他（请注明：）
10. 您希望学校在校园生活服务类APP权益保障方面提供哪些支持？（可多选）
A. 开展APP权益保护科普讲座/宣传活动
B. 设立专门的维权反馈窗口，协助学生处理问题
C. 定期公示APP服务质量与权益保障情况
D. 推动APP运营方完善权益保障规则
E. 其他（请注明：）
11. 您对当前校园生活服务类APP的权益保障整体满意度如何？（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
12. 对于强化校园生活服务类APP的大学生权益保障，您还有哪些具体建议或诉求？（开放题）
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