惠徐保调查问卷
尊敬的先生/女士:
您好!为了更好地了解您对人保普通健康险的需求与看法,我们特开展本次问卷调查。您的回答对我们改进产品和服务至关重要,感谢您的支持与配合。本问卷采用匿名方式进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
1. 您是否购买过健康险(包括人保及其他公司产品)
A. 是
B. 否
2. 若您购买过健康险,购买的主要原因是(可多选)
A. 应对突发疾病医疗费用
B. 补充社会医疗保险不足
C. 保障家人健康
D. 保险销售人员推荐
E. 身边人购买后推荐
F. 其他(请注明:______)
3. 若您未购买过健康险,主要原因是(可多选)
A. 觉得没必要,有社会医保足够
B. 不清楚健康险具体保障内容
C. 保费过高,经济压力大
D. 担心理赔困难
E. 其他(请注明:______)
4.
您对人保普通健康险的了解程度:
A. 非常了解,清楚保障范围、理赔流程等
B. 比较了解,知道主要保障内容
C. 一般,只听说过,了解不多
D. 不太了解
E. 完全不了解
5. 您在选择健康险时,最看重哪些因素(可多选)
A. 保障范围(如住院医疗、门诊医疗、重疾保障等)
B. 保费高低
C. 理赔便捷性
D. 保险公司信誉
E. 保障期限
6. 您希望健康险涵盖哪些医疗项目(可多选)
A. 住院费用
B. 手术费用
C. 门诊费用
D. 药品费用
E. 特殊疾病治疗费用
F. 体检费用
7. 您能接受的健康险年保费范围大概是:
A. 1000元以下
B. 1001-3000元
C. 3001-5000元
D. 5001-10000元
E. 10000元以上
8. 您获取健康险相关信息的主要渠道是?(可多选)
A. 保险公司官网/APP
B. 保险代理人/经纪人
C. 亲戚朋友推荐
D. 网络平台(如短视频、资讯网站)
E. 其他(请注明):_____
9. 您认为人保普通健康险在哪些方面需要改进(可多选)
A. 扩大保障范围
B. 降低保费
C. 简化理赔流程
D. 提高服务质量
E. 增加宣传力度,让更多人了解
F. 其他(请注明:______)
10. 您获取健康险相关信息的主要渠道是(可多选)
A. 保险公司官网/APP
B. 保险销售人员
C. 亲友推荐
D. 电视/报纸/杂志广告
E. 网络平台(如微信、微博、短视频等)
11. 您是否愿意进一步了解人保普通健康险的详细信息
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
12. 您希望健康险产品增加哪些附加服务?(可多选)
A. 免费体检
B. 在线问诊
C. 重疾就医绿通
D. 健康管理课程
E. 其他(请注明)
13.
您对人保健康险的理赔服务有何期待?
A. 理赔流程更简单
B. 理赔速度更快
C. 线上理赔更便捷
D. 其他(请注明)
14. 如果有一款针对特定人群(如女性、儿童、老年人)设计的专项健康险,您的兴趣如何? 【 单 选 】
A. 非常有兴趣,觉得保障更有针对性
B. 有一定兴趣,会进行比较
C. 兴趣不大,更偏好综合性产品
D. 视具体保障内容而定
15. 对于健康险中的“免赔额”(即保险公司不赔付的额度),您的态度是?【单选】
A. 越低越好,希望尽可能少自付
B. 可以接受适中免赔额以降低保费
C. 偏好高免赔额以换取高保额
D. 不了解或无所谓
16. 其他关于健康险的建议或意见:
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