门诊患者满意度调查问卷
尊敬的女士/先生:您好！为提高本院医疗服务质量，营造更好的就医环境，恳请您花几分钟填写这份问卷，感谢您的配合！
1. 您对门诊预约挂号流程满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
2.
您对此次就诊的等候时间满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
3. 请问您在哪些环节等候时间长？
挂号
签到
就诊前等候
缴费
取药
放射检查
B超检查
抽血
4.
本次就诊，医护人员注意保护您的隐私吗?
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
5.
医生有用您能了解的方式清楚告知您的病情、治疗方案、大致医疗费用等，并倾听您的意见，解答您的疑问?
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
6.
您就诊过程中接触的工作人员，
哪些人员
服务态度让您感到非常满意?
安保人员
挂号人员
导诊
收费人员
药房人员
放射科工作人员
B超科工作人员
抽血处护士
接诊医生
门诊科室护士
心电图工作人员
胃肠镜工作人员
其他
7.
您就诊过程中接触的工作人员，
哪些人员
服务态度让您感到不满意?
安保人员
挂号人员
导诊
收费人员
药房人员
放射科工作人员
B超科工作人员
抽血处护士
接诊医生
门诊科室护士
心电图工作人员
胃肠镜工作人员
其他
8.
您对就诊科室便民服务（含设施）满意吗?
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
9. 您对就诊环境卫生满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
10. 您对本次就医诊疗效果满意吗？
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
11. 您对我院的医德医风整体形象如何？（比如医务人员是否暗示或接受红包）
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
12. 您对我院基础设施满意吗？（例如智能车库）
很满意
满意
一般
不满意
不清楚
13. 您在此次就医体验中，医院还需要改善或提升的地方有：
工作人员的服务态度
医务人员的病情告知及科普宣讲
厕所环境卫生
便民设施（如候诊椅、轮椅、饮水、充电宝等）
指引标识
等候时间
其他
14. 请您提出宝贵的改进意见或建议：—————————————————————————————————
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