欢乐送外卖众包快递APP问卷调查
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1. 您是否使用过欢乐送外卖众包快递APP
是
否
2. 请对欢乐送APP以下方面的使用体验进行评分（1分最低，5分最高）
1分
2分
3分
4分
5分
APP界面设计
操作流程便捷性
订单接收速度
配送路线规划合理性
客服响应及时性
3. 您认为欢乐送APP目前最需要改进的方面
配送费用结算
APP稳定性
任务分配公平性
用户界面交互
其他
4. 您在使用欢乐送APP过程中遇到过哪些问题
APP频繁闪退
定位不准确
订单信息更新延迟
提现流程复杂
客服解决问题效率低
无明显问题
5. 您向他人推荐欢乐送外卖众包快递APP的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
极有可能
6. 如果有其他类似的众包快递APP，您是否会考虑更换
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
7. 您认为一个优秀的外卖众包快递APP应具备哪些特点
高效的订单匹配
合理的薪酬体系
稳定的技术支持
完善的培训机制
良好的用户口碑
丰富的奖励活动
8. 您的年龄
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
9. 您的职业身份
全职众包配送员
兼职众包配送员
学生
企业职员
自由职业者
其他
10. 如果您未使用过欢乐送APP，您不使用的原因是什么
11. 你最近一个月是否使用过美团、饿了么、淘宝闪购中的任意一个外卖平台？
是
否
12. 你最常使用的外卖平台是哪一个？
美团
饿了么
淘宝闪购
其他（请注明）
13. 你每周使用外卖平台的频率大概是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
14. 你点外卖时，最常遇到的配送时长区间是？
20分钟以内
21-30分钟
31-45分钟
45分钟以上
15. 选择外卖平台时，你最看重的因素是？
优惠力度
配送速度
商家丰富度
商品/餐品质量
16. 面对多个外卖平台的相似优惠和商家，你是否会陷入选择困境？
完全不会，有明确偏好
偶尔会，犹豫几分钟
经常会，纠结10分钟以上
每次都会，难以抉择
17. 您平均每次使用欢乐送APP完成配送操作的耗时
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
18. 请对欢乐送APP与您常用外卖平台在以下方面进行对比评分（1分差距很大，5分几乎相同）
1分
2分
3分
4分
5分
配送速度
配送员服务态度
APP界面操作便捷性
订单跟踪准确性
客服响应效率
19. 您希望欢乐送APP增加哪些新功能
预约配送时间
订单备注语音输入
配送员实时位置共享
多地址合并下单
环保包装选项
20. 您希望欢乐送APP增加哪些新功能
预约配送时间
订单备注语音输入
配送员实时位置共享
多地址合并下单
环保包装选项
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