广州北战区2025年商务接待工作满意度调查问卷
问卷说明：
各位领导、同事：
为客观评估广州北战区年度商务接待工作成效，持续优化战区商务接待工作质量，现诚邀您基于过往参与或了解的接待经历，对相关工作的表现进行评价。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于年度改进参考。感谢您的支持与反馈！
1. 您所属的业务条线/项目：_________
2. 您参与战区商务接待的频率：
频繁（≥3次/季度）
偶尔（1-2次/季度）
很少（≤1次/半年）
3. 综合来看，您对广州北战区商务接待工作的整体满意度为：
90-100分（非常满意）
80-89分（满意）
70-79分（一般）
60-69分（有待改进）
60分以下（不满意）
4. 商务接待响应及时性（需求响应、安排跟进等）
90-100分（非常满意）
80-89分（满意）
70-79分（一般）
60-69分（有待改进）
60分以下（不满意）
5. 商务接待沟通顺畅度（需求传达、信息同步、反馈清晰度等）
90-100分（非常满意）
80-89分（满意）
70-79分（一般）
60-69分（有待改进）
60分以下（不满意）
6. 商务接待执行流畅度（流程规范、环节衔接、执行效率等）
90-100分（非常满意）
80-89分（满意）
70-79分（一般）
60-69分（有待改进）
60分以下（不满意）
7. 商务接待应急处理能力（行程变更、设备故障等突发情况应对、需求临时灵活调整等）
90-100分（非常满意）
80-89分（满意）
70-79分（一般）
60-69分（有待改进）
60分以下（不满意）
8. 商务接待场地与设施准备（会议室、车辆、物料、技术设备等）
90-100分（非常满意）
80-89分（满意）
70-79分（一般）
60-69分（有待改进）
60分以下（不满意）
9. 商务接待跨部门协同支持（与其他部门协作配合度）
90-100分（非常满意）
80-89分（满意）
70-79分（一般）
60-69分（有待改进）
60分以下（不满意）
10. 商务接待整体专业性与形象（礼仪规范、企业文化呈现等）
90-100分（非常满意）
80-89分（满意）
70-79分（一般）
60-69分（有待改进）
60分以下（不满意）
11. 您认为商务接待工作目前最需要改进的环节或问题是什么？
12. 您认为战区商务接待工作最值得肯定的优势是什么？
13. 为进一步提升商务接待服务质量，更好地支撑业务开展，您有哪些宝贵建议？（如流程优化、细节提升、培训需求等）
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