老年人手机使用情况调查问卷
您好！为了解老年人对手机的使用程度及相关情况，我们开展本次问卷调查。问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
1. 您家中老年人的年龄段
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
2. 您家中老年人是否使用智能手机
是
否
3. 您家中老年人使用手机的频率
每天多次
每天一次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
4. 您家中老年人熟练使用的手机应用
微信（社交聊天）
抖音（短视频）
淘宝/拼多多（购物）
支付宝（支付/生活服务）
今日头条（新闻资讯）
快手（短视频）
腾讯视频/爱奇艺（影视）
地图导航
拍照/录像
手机银行
5. 您家中老年人对各类手机功能的掌握程度
完全不会
不太熟练
一般
比较熟练
非常熟练
拨打电话/接听电话
发送/接收短信
连接WiFi
安装/卸载应用
使用微信发语音/视频
使用微信发红包/转账
手机文件存储位置查找
调整手机音量/亮度
设置手机闹钟
清理手机内存
6. 过去一个月内，您教家中老年人使用手机功能的次数
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
7. 您家中老年人最常询问的手机功能问题
如何卸载应用
如何在设置里查找文件储存位置
手机社交APP（如微信）的使用方法
抖音/淘宝等APP购物操作
如何连接WiFi
手机音量/亮度调节
如何清理手机内存
微信发红包/转账操作
手机拍照/录像设置
其他
8. 您认为家中老年人学习使用新手机功能的难度
非常困难
比较困难
一般
比较容易
非常容易
9. 您家中老年人是否有过被手机诈骗的经历
有，成功被骗
有，未被骗（识破/及时阻止）
没有
10. 您家中老年人曾收到或遇到过的诈骗消息类型
虚假购物优惠（如“鸡蛋买一筐送一筐”）
陌生人聊天/情感陪伴
冒充医保/社保工作人员办理业务
虚假“自动续费扣钱，手机欠巨款”通知
冒充亲友借钱
中奖信息
虚假投资/理财
仿冒银行/支付APP链接
其他
11. 您家中老年人曾收到或遇到过的诈骗消息类型
虚假购物优惠（如“鸡蛋买一筐送一筐”）
陌生人聊天/情感陪伴
冒充医保/社保工作人员办理业务
虚假“自动续费扣钱，手机欠巨款”通知
冒充亲友借钱
中奖信息
虚假投资/理财
仿冒银行/支付APP链接
其他
12. 您家中老年人是否曾向您咨询过可疑消息
经常咨询
偶尔咨询
很少咨询
从未咨询
13. 您每周陪伴家中老年人的时间
每天3小时以上
每天1-3小时
每周3-5天（每天1小时左右）
每周1-2天（每天1小时左右）
每月几次
很少陪伴
14. 您是否曾主动教家中老年人识别手机诈骗
经常教
偶尔教
从未教过
15. 您认为陪伴时间与老年人被诈骗风险的关系
完全不同意
不太同意
一般
比较同意
非常同意
陪伴时间越少，老年人越容易被诈骗
陪伴时讲解防诈骗知识可降低风险
老年人独立使用手机时更易遇诈骗
16. 您认为家中老年人在手机使用方面还存在哪些困难
17. 对于帮助老年人更好地使用手机并防范诈骗，您有什么建议
18. 您对老年人使用手机的整体情况还有其他补充说明吗
19. 您认为有必要设置一个专为老人使用的手机页面吗
是
否
20. 您认为对于老年人容易被诈骗，提前预警发现及时止损更好，还是根源控制老年人流出巨额资金更好
提前预警及时止损
根源控制银行卡等，巨额资金流出
AB同时都有，更能预防
关闭
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