大学生宿舍楼饮水机维护问题调研

1. 您的性别

女男

2. 所在的年级

大一大二大三大四

3. 您所在宿舍楼

4. 你平均每天使用宿舍楼热水机的频率大概是？

0次(基本不用)1次2-3次4次及以上(经常使用)

5. 你在使用热水机时，是否遇到过出水

温度异常（如热水不热、水温忽冷忽

热）的情况？

从未遇到偶尔遇到(1-2次/月)经常遇到(3次及以上/月)

6. 你是否遇到过热水机出水速度变慢或

不出水的故障？

从未遇到偶尔遇到经常遇到

7. 你是否留意过热水机表面或出水口有污渍、水垢等清洁问题？

从未发现偶尔发现经常发现

8. 当热水机出现故障时，你通常会通过

什么方式反馈？

联系宿管扫码／线上报修平台提交找楼内工作人员不反馈，直接换其他机器其他

9. 你对热水机故障报修后的响应速度满

意度如何？

非常满意(1天内解决)比较满意(2-3天解决)一般(4-7天解决)不太满意(超过7天)没报修过，不太清楚

10. 你认为目前热水机的维护服务最需要

改进的方面是？

缩短故障修复时间增加清洁频率提前公示维护时间提升出水稳定性其他

11. 你对目前宿舍楼热水机维护服务的整

体满意度如何？

非常满意比较满意一般不太满意非常不满意

12. 对于改善宿舍楼热水机维护问题，你还有其他具体建议吗？

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