龙门县温泉旅游服务质量游客满意度调查表
尊敬的游客：
您好，为了了解龙门县温泉服务质量，我们进行这次抽样调查问卷采用匿名方式，所有数据用于科研研究绝对保证您个人信息的安全请您按实际情况和真实想法回答问题衷心感谢您对本次调查的大力支持！
一、游客基本信息
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
2. 您的年龄段：
A. 18岁及以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 35-50岁
E. 51-60岁
F60岁以上
3. 您的受教育程度：
A. 初中及以下
B. 高中或中专
C. 大学专科
D. 大学本科
E. 硕士及以上
4. 您的职业：
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员/事业单位人员
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
5. 您的月均收入：
A. 3000元及以下
B. 3001-5000元
C. 5001-8000元
D. 8001-12000元
E. 12001-20000元
F. 200001元及以上
G. 无收入（如学生、退休未获收入等）
6. 您来着哪里：
A. 惠州市
B. 广东省其他市（惠州市除外）
C. 其他省市（广东省除外）
D. 港澳台地区
E. 国外
7. 您参加温泉旅游的目的：
A. 休闲娱乐
B. 康养理疗
C. 商务洽谈/团建
D. 家庭/朋友聚会
E. 短途度假
F. 其他
8. 您是否到访过龙门县温泉景区：
A. 否（从未到访）
B. 是，这是我首次到访
C. 是，这是我第几次到访
9. 您在龙门县温泉景区的停留时间：
A. 半天及以内
B. 1天
C. 2天1晚
D. 3天及以上
二、服务质量满意度调查
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
A1温泉池环境整洁，水质清澈无异味
A2住宿的房间、卫浴等设施完善且维护良好
A3公共区域休息区、步道、停车场布局合理，环境舒适
A4儿童游乐区、按摩池等配套设施齐全且安全可用
A5餐饮区域卫生达标，餐具干净整洁
A6景区开放时间、泡池设置能满足家庭及亲子出游需求
B1温泉水温、功效与宣传描述一致
B2线上购票、预约信息准确、核销流程顺畅
B3服务承诺的24小时热水、免费茶水等服务能够兑现
B4公共设施（泡池/休息区）正常运转，无故障
B5景区收费项目价格透明，无隐形消费
C1工作人员能及时响应并快速处理游客需求
C2遇到问题时，景区投诉及故障处理效率高
C3高峰期能有效疏导人流、减少排队时间
C4工作人员着装规范、态度良好
C5工作人员熟悉温泉功效、泡浴注意事项等专业知识
D1景区安全标识清晰，安保措施到位
D2个人财务存放安全有保障
D3景区内配备急救人员和医疗设备
E1温泉项目与龙门本地客家药浴等康养文化的结合度
E2温泉周边客家美食、民宿的配套体验
E3泡池布局注重隐私性
E5温泉浴池种类多样，具有康养效果
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