广州居民医保认知与实践调研报告
大家好!本次问卷旨在了解广州市居民对城乡居民基本医疗保险的认知程度、参保及使用情况,为优化医保政策、提升民生保障水平提供参考依据。
问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究,不会泄露您的个人隐私,也不会用于任何商业用途。
1. 您的户籍所在地属于?
A. 广州市内
B. 广东省内非广州市
C. 广东省外
D. 其他
2. 您是否清楚广州市城乡居民基本医疗保险的参保缴费标准?
A. 非常清楚,了解不同人群的缴费档次
B. 大致清楚,知道基础缴费金额
C. 不太清楚,只知道需要缴费
D. 完全不清楚
3. 您获取广州市居民医保相关政策信息的主要渠道是?
A. 政府官网/政务平台
B. 社区居委会/街道办通知
C. 社交媒体/短视频平台
D. 亲友邻里口口相传
E. 其他渠道
4. 您目前是否参加了广州市城乡居民基本医疗保险?
A. 已参保,且连续缴费3年及以上
B. 已参保,连续缴费1-2年
C. 曾参保,现处于断缴状态
D. 从未参保
5. 您办理居民医保参保/续费的主要方式是?
A. 线上政务平台(如粤省事、穗好办)
B. 线下政务服务大厅
C. 社区居委会代办
D. 委托他人办理
E. 不清楚办理方式
6. 您在过去一年中,使用居民医保报销医疗费用的频率是?
A. 3次及以上
B. 1-2次
C. 有就医行为但未使用医保报销
D. 无就医行为
7. 您认为广州市居民医保的报销流程便捷程度如何?
A. 非常便捷,可直接联网结算
B. 比较便捷,仅需提交少量材料
C. 一般,需要多次跑窗口办理
D. 不便捷,流程繁琐、耗时久
E.不清楚,没有报销过
8. 您是否了解广州市居民医保的门诊、住院报销比例差异?
A. 非常了解,清楚不同就医场景的报销规则
B. 大致了解,知道住院报销比例高于门诊
C. 不太了解,没关注过比例差异
D. 完全不了解
9. 您是否知道广州市居民医保可以享受大病保险二次报销政策?
A. 知道,且清楚二次报销的条件和流程
B. 知道,但不清楚具体条件和流程
C. 听说过,但不了解细节
D. 完全不知道
10. 结合自身体验,您认为广州市居民医保制度最需要优化的方面是?(可多选)
A. 提高报销比例,扩大报销药品/项目范围
B. 简化报销流程,提升线上办理效率
C. 加大对特殊困难群体的缴费补贴
D. 加强医保政策宣传,提升居民认知度
E. 其他(请注明具体内容)
11. 您在就医或使用医保报销过程中遇到过哪些困难?
报销比例低
异地就医不方便
参保地与工作地不一致
不清楚报销流程
医保断缴影响待遇
没有遇到困难
12. 总体而言,您对当前医保服务是否满意?
很不满意
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3
4
5
很满意
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