金融行业消费者调研
1. 您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
2. 您所在的城市
3. 您的职业
企业职员
政府/事业单位
自由职业
学生
退休人员
其他
4. 您的月收入范围（元）
5000以下
5001-10000
10001-20000
20001-50000
50000以上
5. 您目前使用过哪些类型的金融产品
储蓄/活期存款
定期存款
理财产品
基金
股票
保险
信用卡
消费贷款/信用贷款
房贷/车贷
第三方支付（支付宝/微信支付等）
其他
6. 您选择金融产品时最看重哪些因素
收益率
安全性
流动性
手续费/费率
品牌信誉
服务便利性
数字化体验
客户服务
朋友/家人推荐
其他
7. 您主要通过哪些渠道了解金融产品信息
银行/金融机构网点
手机银行APP
金融机构官网
社交媒体（微信、微博等）
财经媒体/网站
亲友推荐
理财顾问/客户经理
其他
8. 您使用金融服务时遇到的主要困难是
产品信息不透明
流程复杂
客服响应慢
数字化操作不便
风险提示不足
费用不清晰
其他
9. 您对当前使用的金融服务的整体满意度是
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
10. 当您遇到金融消费纠纷时，通常会如何处理
联系金融机构客服
向监管机构投诉
寻求法律援助
在社交平台曝光
自认倒霉
其他
11. 您对以下数字金融服务的接受度如何
经常使用
偶尔使用
了解但未使用
不了解/不信任
手机银行
移动支付
互联网理财
数字信贷
智能投顾
12. 您是否愿意尝试绿色金融产品（如碳中和理财）
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
13. 您是否愿意尝试养老金融产品
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
14. 您认为自己对金融风险的了解程度如何
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
15. 您最希望获得哪些方面的金融知识
投资理财知识
风险识别与防范
个人信用管理
金融法律法规
新型金融产品解析
养老规划
其他
16. 您认为当前金融行业最需要改进的方面是什么
17. 您对未来金融服务的期待或建议是什么
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